Gerenciar uma clínica ou pet shop, atualmente, pode ser um tanto quanto desafiador, e não só por esse setor estar saturado e ser altamente competitivo, mas também pela necessidade de coordenar diversas áreas simultaneamente, desde a administração financeira, o controle de estoque, o agendamento de atendimentos, e a gestão de equipes.

E, claro, não é só isso, não podemos esquecer a necessidade de manter um alto nível de atendimento ao cliente, cumprir regulamentações legais e de saúde, e acompanhar as inovações e tendências do mercado.

E é nessa hora que a integração de tecnologia, como softwares de gestão, pode fazer toda a diferença para o bom funcionamento de seu negócio, permitindo lidar com essas demandas de maneira eficiente, automatizando processos, centralizando informações e facilitando a tomada de decisões estratégicas.

Por isso, neste artigo, vamos mostrar 7 motivos para sua clínica veterinária ou pet shop adotar essa solução abrangente e moderna, que oferece desde o controle de contas a pagar até o registro de vendas. Confira!

1- Simplificar a Gestão Financeira

Um programa de gestão pode ser uma ferramenta extremamente útil na administração financeira de sua clínica ou pet shop, e isso por oferecer diversas funcionalidades que ajudam a otimizar e simplificar os processos financeiros, garantindo uma gestão mais eficiente e precisa.

Uma das principais vantagens de um programa para clínica veterinária e pet shop é a sua capacidade de simplificar a gestão financeira, com recursos que vão desde o controle do estoque, do fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, automatização de processos, envio de relatórios, enfim, lhe ajudando a manter suas finanças organizadas e sob controle, oferecendo uma visão clara de suas despesas e receitas, o que é essencial para tomar decisões financeiras informadas.

Ou seja, um programa de gestão financeira oferece uma visão abrangente e detalhada das finanças de uma clínica ou pet shop, facilitando a tomada de decisões estratégicas, melhorando a eficiência operacional e contribuindo para a sustentabilidade financeira do negócio.

2- Melhorar os Atendimentos

Outro motivo para adotar um software para clínica veterinária ou pet shop diz respeito ao fato dele oferecer uma solução abrangente para o gerenciamento de atendimentos clínicos.

Com essa funcionalidade, é possível agendar consultas, registrar os tratamentos realizados em cada paciente e manter um histórico médico completo,melhorando a eficiência no atendimento, assim como, garantindo um atendimento clínico de alta qualidade para os animais.

Ou seja,, um programa de gestão otimiza a organização da agenda de atendimentos e melhora a eficiência na manipulação de dados, resultando em um serviço mais organizado, eficiente e centrado no cliente, o que além de melhorar a experiência do cliente, também contribui para a eficiência operacional e o sucesso do negócio.

3- Registrar as Vendas e Controlar o Estoque

Mas os motivos para adotar um bom programa de gestão não param por aí, pois além das operações clínicas, também contará com um sistema de registro de vendas que facilita o acompanhamento das transações comerciais.

Além disso, oferece recursos para o controle de estoque, o que ajuda a evitar desabastecimento, principalmente, de produtos essenciais para o funcionamento de sua clínica ou pet shop.

Ou seja, um programa de gestão ajuda a aumentar e melhorar as vendas ao oferecer uma visão abrangente e detalhada das operações, melhorar a eficiência do atendimento ao cliente, personalizar estratégias de marketing, automatizar processos, facilitar pagamentos, garantindo um controle financeiro rigoroso.

Enfim, essas melhorias resultam em um ambiente de negócios mais organizado, eficiente e centrado no cliente, impulsionando as vendas e o crescimento sustentável do negócio.

4- Contar com Suporte Técnico

A dica, no entanto, na hora de escolher um programa de gestão, é optar por aquele que ofereça um bom suporte técnico, como Nuvem Vet, por exemplo, que se destaca pela sua interface amigável e de fácil utilização. Ou seja, mesmo que você e sua equipe não tenham experiência prévia com software de gerenciamento, poderão aprender a usá-lo rapidamente.

Vale ressaltar que escolher um programa de gestão que ofereça um bom suporte técnico é fundamental para garantir o funcionamento eficiente e contínuo das operações de sua clínica ou pet shop, essenciais para o sucesso e a tranquilidade do seu negócio.

Entre outras vantagens, um bom suporte técnico irá assegurar a resolução rápida de problemas, facilitar a implementação e personalização do software, mantendo o sistema sempre atualizado e seguro, permitindo que seu negócio funcione de maneira otimizada e sem interrupções.

5- Oferecer segurança dos Dados

Sem dúvida, a segurança dos dados é uma preocupação bem atual e legítima, e é isso que um bom programa de gestão garante, recursos de segurança robustos para proteger as informações confidenciais de seus pacientes e as transações financeiras de sua clínica ou loja. Isso inclui a criptografia de dados e medidas de proteção contra ameaças cibernéticas.

Lembrando que a segurança de dados abrange a proteção contra acessos não autorizados, a integridade dos dados e a garantia de que as informações estejam disponíveis quando necessário.

Por fim, nunca se esqueça que a segurança de dados é a base fundamental para o funcionamento confiável e eficaz de sua clínica ou pet shop, contribuindo para a confiança dos clientes e a sustentabilidade do negócio.

6- Agilizar o Atendimento ao Cliente

E não dá para não pontuar o fato de um bom programa de gestão melhorar significativamente a qualidade e a agilidade dos atendimentos, e isso por centralizar e organizar informações, automatizar processos, facilitar a comunicação interna, e permitir uma gestão eficiente de recursos e tempo, resultando em um atendimento mais eficiente, personalizado e de alta qualidade, e aumentando a satisfação dos clientes e a eficiência operacional do negócio.

Ou seja, com Nuvem Vet, você pode agilizar o atendimento ao cliente de sua clínica veterinária ou Pet Shop, e isso porque com as informações dos pacientes e suas respectivas consultas acessíveis de forma rápida e organizada, você poderá fornecer um serviço mais eficiente, garantindo a satisfação e fidelização de clientes.

7- Obter Relatórios e Análises

Tomar decisões informadas e baseadas em dados reais e constantemente atualizados é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento, e com uma clínica veterinária ou pet shop isso não é diferente.

Nuvem Vet proporciona a capacidade de criar relatórios e análises detalhadas sobre o desempenho da sua clínica, incluindo dados sobre finanças, atendimentos e vendas, permitindo que você identifique áreas que precisam de melhorias e tome medidas para otimizar seus serviços.

E é isso, como podemos ver, um bom programa de gestão, como Nuvem Vet, é uma solução completa e abrangente para a sua clínica veterinária ou petshop, com funcionalidades que vão desde a gestão financeira , do estoque, atendimento clínico, controle de vendas, oferecendo diversas vantagens para o seu negócio.

No mais, na hora de escolher o seu software de gestão, opte pelo Nuvem Vet, que vai simplificar suas operações, aumentar a eficiência e, acima de tudo, proporcionar um atendimento de alta qualidade aos animais e seus tutores.

A indústria pet é um setor em constante crescimento e tem demonstrado ser bastante lucrativo nos últimos anos. Com o aumento do número de pessoas que possuem animais de estimação e o consequente aumento nos gastos relacionados a cuidados e produtos para animais, é compreensível que haja interesse em investir nesse mercado.

No entanto, como em qualquer tipo de investimento, é importante considerar alguns fatores antes de tomar uma decisão, como, por exemplo, a alta concorrência. Justamente por ser um mercado em franco crescimento, isso faz com que não parem de surgir novos empreendimentos voltados a esse segmento a cada dia.

Assim sendo, conseguir atrair e fidelizar clientes acaba se tornando um verdadeiro desafio.

Mas, então, como conseguir atrair mais clientes e se destacar neste mercado tão competitivo? Então, embora não seja uma tarefa das mais fáceis conseguir atrair e fidelizar clientes no segmento pet, com trabalho e dedicação, é possível sim, se destacar e ter um bom resultado.

Para lhe ajudar nessa missão, mostraremos aqui 8 dicas infalíveis para você conseguir não só atrair mais clientes, como também fidelizá-los. Confira abaixo quais são essas dicas!

1. Oferecer produtos de alta qualidade

Pesquisas demonstram uma enorme mudança no comportamento dos consumidores. Hoje as pessoas estão muito mais exigentes e atentas em relação à qualidade dos produtos que adquirem. E isso não é diferente com os donos de pet, que querem garantir o melhor para os seus animaizinhos, certo? E, por isso, priorizam os estabelecimentos que trabalham com produtos de alta qualidade.

Assim, é fundamental ter na sua clínica veterinária ou pet shop produtos atraentes, funcionais, duráveis e de qualidade comprovada.

E claro, para isso é preciso contar com fornecedores confiáveis.

2. Caprichar no atendimento

Pesquisas também comprovam que o atendimento, hoje, é o quesito mais considerado para o seu cliente fidelizar, ou não, seu estabelecimento.  Assim, se quer atrair novos clientes e fidelizar os antigos, nada é mais importante do que investir no atendimento.

Como sempre ressaltamos por aqui, é fundamental que sua clínica veterinária ou pet shop ofereça um atendimento de excelência, que faça os tutores de pet terem vontade de retornar ao seu estabelecimento.

Com produtos e atendimento de qualidade, não tem erro: antigos e novos clientes estarão sempre por perto.

3. Investir em treinamento de equipe

E não tem como falar em atração e fidelização de clientes sem que isso passe pelo treinamento da equipe. Além da capacitação, é fundamental investir em treinamentos constantes, em reuniões de equipe, da recepção ao atendimento.

É preciso investir na formação de um time alinhado, que consiga dar todo o suporte necessário aos clientes e resolver seus problemas com paciência e empatia. Sem dúvida,  isso vai fazer toda a diferença nos resultados de sua empresa, atraindo e fidelizando clientes.

4. Tratar muito bem os pets

O que se espera de quem abre uma clínica veterinária ou pet shop,  é claro, que ame os animais, e isso vale para todos os colaboradores. Infelizmente não é o que sempre vemos por aí. Mas os tutores estão cada vez mais atentos.

E não basta apenas gostar dos animais, para conquistar a confiança dos tutores, é importante que eles percebam que existe uma conexão especial entre sua equipe e os pets. Comece treinando a equipe para guardar seus nomes, é uma atenção muito apreciada pelos donos de pet.

No mais, demonstre carinho, atenção, paciência e cuidado com os pets que estiverem em sua clínica ou loja.

5. Diversificar seus canais de venda/ atendimento

Estamos em plena era digital, a qual sugere mais facilidades de comunicação. E com toda a transformação no perfil do consumidor atual, quem não oferecer qualidade e facilidade, certamente, perde muitos pontos. E, claro, isso está diretamente ligado á comunicação. Não basta apenas estar presente nas redes sociais, é preciso se mostrar acessível, e quantos mais canais de comunicação oferecer, mais estará contribuindo para a boa experiência do cliente.  Assim, a dica é oferecer múltiplos canais de comunicação, como e-mail, chat e Whatsapp, facilitando o contato do seu cliente com o seu negócio, isso ajuda a estabelecer um relacionamento mais próximo e profundo, e comprovadamente, esse vínculo tende a gerar um retorno contínuo para o seu pet shop.

6. Criar promoções que interessem ao seu público

Não há estratégia que mais atraia clientes do que oferecer, além da qualidade, preços competitivos. Por isso, a dica é oferecer promoções atraentes, até porque, os donos de pet também querem economizar.

Assim, aposte em kits de produtos relacionados, como brinquedos e petiscos, por um preço especial, ou mesmo brindes para compras acima de determinado valor.

E, claro, estude muito bem essas campanhas para não acabar saindo no prejuízo. Uma dica é aproveitar aqueles produtos do estoque com menos saída, ou que os clientes ainda não conhecem, e criar kits relacionados com eles. Sempre colocando todos os custos na ponta do lápis.

7. Investir em estratégias de marketing

Sempre falamos por aqui da importância de ter presença digital. Hoje o mundo está conectado e quem não está na internet, praticamente, não existe. E não dá para subestimar o poder do mundo virtual, por isso, é imprescindível investir em estratégias de marketing para aproveitar todo o potencial da presença digital.

Nesse sentido, crie ações para as redes sociais preferidas do seu público, postando fotos dos produtos, publicações divertidas e conteúdo relevante. E lembre-se: quanto mais interação e engajamento, melhor.

E, claro, aproveite para criar um site bem trabalhado, para mostrar os produtos e disponibilize um WhatsApp da clínica ou loja para atendimento.

8. Aposte em Tecnologia

E não tem como trair e fidelizar clientes sem que isso não passe por uma boa gestão. E a boa notícia é que podemos contar com soluções tecnológicas para facilitar o trabalho de  gestão de sua clínica ou loja.

Uma dessas soluções é um bom programa para clínica veterinária ou pet shop, que pode ajudar não só a organizar e gerenciar diferentes aspectos de seu negócio, como finanças, recursos humanos, estoque, vendas e marketing, mas também  trazer uma série de benefícios, incluindo a melhoria da presença digital.

E mais, um bom software para clínica veterinária ou pet shop permite centralizar informações relevantes, que contribuem para um melhor funcionamento de toda a clínica ou loja, e tudo isso em um só lugar, automatizando processos, contribuindo para uma gestão mais descomplicada e eficiente.

E é isso, essas são as nossas 8 dicas infalíveis que, se bem executadas, com certeza, vai ajudar a dar uma guinada nos resultados de sua clínica ou pet shop, contribuindo para atrair e fidelizar mais clientes.

Seus clientes sumiram? De uns tempos para cá percebeu que não retornaram mais? Então, esse artigo é para você!

Sem dúvida, a pandemia trouxe muitas mudanças em nosso dia a dia, e isso em todos os sentidos. Ficamos mais exigentes, mais receosos, inseguros e…práticos.

Nesse sentido, porque comprar cada item em um determinado lugar, se tem estabelecimento que oferece tudo o que o cliente precisa e ainda entrega em casa?

Então, o fato é que o mundo mudou, e com ele a forma de consumir também, nesse sentido, ganha ponto quem consegue perceber as mudanças e procura se adaptar a elas.

Assim sendo, se percebeu que, ultimamente, seus clientes não têm retornado, é hora de começar a pensar em como melhorar o relacionamento com eles.

Mas, então, o que fazer para reconquistar e fidelizar os meus clientes?

Então, como já foi dito, o cliente, de uma forma geral, está cada vez mais exigente, e a oferta de serviços, ainda mais no setor pet, é imensa. Sendo assim, sai ganhando quem entrega o melhor produto e serviço.

Nesse sentido, é preciso entender que clínicas e pet shops lindos e bem estruturados é o que mais vemos por aí, porém, poucas investem em relacionamento com os clientes.

Pensando nisso, e na importância em investir em relacionamento com os clientes, resolvemos mostrar nesse artigo quatro dicas fundamentais para você melhorar o relacionamento com eles. Confira!

1- Conheça o cliente da sua clínica veterinária e pet shop

Pode até parecer muito básico, mas muitos profissionais, de vários setores, não sabem sequer o nome de seus clientes, e isso acontece, também, em clínicas e pet shops. O que é muito sério.

E algumas clínicas ou pet shops só recordam o nome do pet, o que também é um erro, já que quem decide o processo de compra de serviço ou produto é o tutor do animal.

Ou seja, nesses dois casos, o primeiro passo para a aproximação com o cliente foi deixado de lado, que é saber seu nome.

Tal como acontece com pais de crianças pequenas que em hospitais e emergências são chamados de mãe ou pai de fulano, ninguém gosta de se sentir apenas “mais um”. Da mesma forma que pais e mães, os tutores de pet têm nome e sobrenome.

Por isso, a primeira dica, para melhorar o relacionamento com o cliente de sua clínica veterinária e pet shop, é fazer um cadastro com dados do pet/tutor, anote seus contatos, tire suas dúvidas, conheça seus gostos e desejos, preocupações em relação ao seu pet, ao atendimento, enfim, aproveite o cadastro como uma forma de se aproximar de seu cliente.

Não basta saber se o pet tem alguma necessidade especial, algum tipo de alergia, medos, enfim, é preciso, também, saber sobre seu tutor, o que ele espera de um pet shop e de uma clínica veterinária? Se sugere alguma melhoria, procurando ouvi-lo e mostrando que, realmente, se importa.

2- Treine bem o sua equipe

Não adianta ser um ótimo médico, super simpático e empático, se sua equipe não seguir a mesma linha.

É fundamental procurar ter um bom relacionamento com o cliente da sua clínica veterinária e pet shop, contar com uma equipe bem treinada e na mesma sintonia.

Ou seja, é preciso que um simples “bom dia” seja dito com simpatia, ou seja, investir em um atendimento de excelência que, para quem não sabe, é o item mais decisivo na hora do cliente optar por um ou outro estabelecimento.

Portanto, invista em reuniões e treinamentos constantes com sua equipe.

3- Entregue o que promete e utilize recursos para manter o seu cliente sempre informado

Quando falamos em treinar a equipe, é que a mesma esteja apta a oferecer informações sobre cada produto ou serviço oferecido pela sua clínica ou pet shop.

Jamais prometa o que não irá cumprir, isso além de não ajudar a atrair novos clientes, ainda afasta os clientes que já possui.

Nesse sentido, se prometer,por exemplo, que o cliente será atendido no horário certo, não o faça esperar, e no caso de algum imprevisto, faça com que se sinta compensado, descontando a hora da consulta, ou oferecendo algum brinde.

No mais, ao contrário do que acontece com humanos, os pets não entendem que o profissional está atrasado, que precisa ficar quietinho esperando sua vez. Ou mesmo, em uma gaiola por horas, simplesmente, porque a clínica não cumpriu com o prometido.

Outra dica, ao perceber que a consulta agendada para uma determinada hora irá atrasar, é enviar um SMS informando seu cliente. Acredite, atitudes simples como essas podem fazer toda a diferença na hora de atrair ou fidelizar clientes!

4- Marque presença nas redes sociais

Certamente, você já sabe que atualmente todo mundo está nas redes sociais, se não em todas, ao menos em uma delas. Por isso, saiba tirar proveito dessa importante ferramenta de marketing, e se aproxime de seus clientes e até conquiste novos, a utilizando com sabedoria.

Seja Instagram, Facebook ou Whatsapp (obrigatório hoje em dia), descubra onde está seu cliente e fique próximo.

Tenha uma página no Facebook ou Instagram (ou nas duas) e coloque fotos dos seus pets (com autorização dos proprietários) após o banho, mostre-os em momentos fofos, ou com seus donos, faça selfies com seus clientes, curta, compartilhe.

Invista em promoções de postagens, é uma estratégia de marketing super barata e com ótimos resultados.

Crie grupos, troque ideias, informe promoções.

Acredite, esses canais de relacionamento são uma ótima opção para  saber como o cliente vê sua empresa.

Responda e tire dúvidas, prontamente, e se houver reclamação, resolva se desculpando e oferecendo uma recompensa para melhorar o relacionamento com o cliente da sua clínica veterinária e pet shop.

A tecnologia dando uma forcinha

E, claro, nenhuma dica acima será bem sucedida sem um bom trabalho de gestão por trás. E é aí que entra a ajuda da tecnologia, com um bom software de gestão.

Acredite, com um bom software para clínica veterinária ou pet shop você consegue controlar todos os setores de sua empresa, do atendimento, ao estoque.

Dentre outros benefícios oferecidos, um sistema para clínica veterinária ou pet shop permite ter todas as informações em um único lugar, gerenciar e controlar prontuários, receitas, exames e outros tipos de documentos de qualquer lugar e a qualquer hora.

Ou seja, com um simples programa de gestão, sem dúvida, fica bem mais fácil organizar toda a sua rotina, desde marcação de horários, até a entrada e saída de produtos, de uma forma super prática, sobrando muito tempo para pensar em novas estratégias para melhorar o relacionamento com seus clientes!

A experiência de qualquer cliente, desde a hora que entra em um estabelecimento até sua saída forma uma opinião sobre o a sua empresa, sobre o que ela pode e tem a oferecer, e com uma clínica veterinária ou pet shop isso não é diferente.

O problema é que essa opinião, ou imagem, uma vez formada, é muito difícil de ser alterada.

Assim sendo, caso o cliente se sinta bem, você terá grandes chances de fidelizá-lo, por outro lado, se não gostar do seu atendimento, certamente, não só não irá retornar, como também, provavelmente, fará propaganda negativa sobre sua clínica, ou pet shop, e ainda irá correr para a concorrência.

E, claro, você não quer isso!

Por isso, resolvemos reunir nesse artigo oito fatores decisivos para atrair e fidelizar clientes. Confira abaixo quais são!

1. Estrutura e ambiente

Quer causar uma boa primeira impressão? Então, comece pelo local de trabalho, que precisa estar sempre limpo e organizado, além de, claro, ser um ambiente aconchegante e convidativo.

A organização é fundamental, ver um funcionário passar um tempão procurando por um produto vai causar uma péssima impressão.

Por isso, procure separar as mercadorias por categorias, e manter a faxina sempre em dia. Outra dica é pedir para que os funcionários usem jalecos (ou aventais) e luvas.

E muita atenção com o local onde é realizado o banho e tosa, que deve ser bem arejado, seguro, organizado e limpo.

Garanta sempre que os equipamentos estejam esterilizados, ofereça toalhas individuais, e use apenas produtos de qualidade nos serviços.

Outra dica é investir em um vidro no local, para que o dono possa acompanhar o procedimento, isso irá passar confiança e credibilidade, ou então, instale câmeras para que os tutores possam acompanhar de onde estiverem.

2. Atendimento

Pesquisas comprovam que o atendimento é um fator decisivo na hora de optar por um estabelecimento,  por isso, invista em um atendimento de excelência, pois ele é um dos pilares para a fidelização dos clientes.

E não precisa investir em ações mirabolantes para isso, bastam atitudes simples, como chamar o cliente e o pet pelo nome, por exemplo, mandar felicitações nos aniversários, e até brindes…

Uma dica é fazer um cadastro do cliente, anotando seus produtos e serviços adquiridos com mais frequência, além de possibilitar criar estratégias de marketing, isso irá ajudar a ter um relacionamento de qualidade com os clientes, tanto pessoalmente, quanto nas redes sociais ou telefone.

3. Conforto

Já sabemos que, dependendo do horário, ou dia, a sala de espera da clínica ou do pet shop, costuma ficar mais cheia, e esperar por horas  não é nada legal, por isso, se certifique de garantir um ambiente com o máximo de conforto possível para o cliente e seu animalzinho.

A dica é, além de garantir cadeiras para os tutores sentarem enquanto esperam, também oferecer brinquedinhos para os pets, e procurar deixar potes com água e ração pelo ambiente.

Outra dica, é procurar criar promoções para os dias e horários de menor movimento, para tentar equilibrar e facilitar o atendimento, para que fique mais rápido e eficaz.

4. Funcionários

Não basta ter os funcionários mais simpáticos do universo se os mesmos não tiverem a qualificação necessária para executar os serviços.

Para isso, contrate colaboradores que já fizeram cursos na área (principalmente no banho e tosa) e não deixe de investir em treinamentos, garantindo que sua equipe tenha um ótimo padrão de qualidade, trazendo mais e mais clientes para a sua clínica, ou pet shop.

E, claro, é fundamental que tenha qualificação e também seja educado, goste de animais e seja carinhoso, e isso vale para todos os funcionários da clínica ou pet shop.

5. Produtos e serviços

Hoje as pessoas buscam praticidade, e com clientes de clínica ou pet shop isso não é diferente, sendo muito mais fácil fidelizar uma empresa que oferece pet shop e clínica veterinária do que procurar locais específicos para cada um desses serviços.

Se a sua empresa ainda não oferece diversidade de serviços, a dica é investir em um  planejamento estratégico, definindo objetivos em curto, médio e longo prazo, para conseguir alcançar essa meta mais facilmente.

6. Imagem na internet

Os tempos mudaram, e uma empresa hoje sem presença online, é como se não existisse, principalmente, porque as pessoas pesquisam uma marca ou serviço na internet antes de consumir algo, e isso é ainda mais observado em negócios do ramo pet, onde as pessoas precisam confiar no estabelecimento para cuidar da estética e saúde do seu bichinho.

Por isso, é fundamental fazer com que sua empresa seja encontrada, para isso, invista em sites, e tenha páginas ativas nas principais redes sociais, como Facebook ou Instagram, e interaja com seus clientes nos comentários.

E atenção, mesmo que algum comentário seja negativo, jamais apague e nem perca a calma, respire fundo e responda o cliente com educação e procure resolver o problema dele da melhor maneira possível.

No mais , é sempre dar a devida atenção ao cliente, manter com ele uma comunicação aberta, para que ele não precise recorrer às redes sociais ou sites, como Reclame Aqui, para expor algum acontecimento desagradável ou mal entendido.

7. Preços

Um dos erros mais comuns é a precificação, cuidado para não exagerar nem para mais e nem para menos. A dica, portanto, é procurar saber por quanto a concorrência está vendendo os produtos e serviços que você oferece, já que dentro desse mercado, os preços não são muito diferentes de um estabelecimento para outro.

Preços mais altos só se justificam em caso de produtos ou serviços diferenciados, como especializados, como alguns exames na própria clínica, por exemplo, ou gourmet, que pedem mão de obra qualificada e produtos melhores. E acredite, se valerem a pena, os tutores não deixarão de realizar ou comprar para seus pets.

Por outro lado, cuidado para não oferecer preços muito abaixo do mercado, pois isso irá gerar desconfiança no cliente.

8. Legalidade

E por fim, mas nem por isso menos importante, é fundamental que sua empresa esteja em dia com a lei para continuar funcionando e passar credibilidade aos clientes.

Verifique se o registro no Conselho Regional de Medicina Veterinária está em dia e qual será o médico veterinário que irá assinar e responder tecnicamente pelo estabelecimento (pode ser você, um sócio ou alguém de confiança dentro da clínica) e caso não haja esse funcionário, sua clínica ou pet shop não poderá vender ou indicar medicamentos.

Tecnologia como aliada

E, como não poderia ser diferente, para uma gestão mais eficiente, onde consiga ter um controle total de cada setor dentro de sua clínica ou pet shop, nada melhor do que contar com um bom software para clínica veterinária ou pet shop.

Dentre outras coisas, através de um bom programa para clínica veterinária ou pet shop, também poderá saber de onde vêm os seus clientes, e ter o controle das vendas, de seu faturamento sobre os serviços, do estoque, e até saber quais clientes não retornaram mais, possibilitando um trabalho mais direcionado nas redes sociais.

E é isso, quer atrair e fidelizar seus clientes? Então, não deixe de seguir essas dicas. Depois, conte para a gente o resultado!

Provavelmente, todo estudante que se forma em medicina veterinária sonha em ter seu próprio consultório, sem dúvida, é um bom passo para uma carreira de sucesso. Porém, para abrir qualquer negócio, por mais especialista que seja dentro de sua área, é fundamental conhecer alguns aspectos legais do processo, assim como, saber também quais os equipamentos essenciais que precisa para começar a atender aos pacientes.

O problema é que isso, geralmente, não é ensinado durante a graduação. Por isso, resolvemos mostrar aqui o que é preciso para montar seu próprio consultório veterinário. Será que é possível? Precisa ter muito dinheiro para isso? E quais as diferenças em relação às clínicas e Pet shops.

Consultório veterinário, clínica ou pet shop?

Primeiramente, é preciso entender que existem diferentes modalidades de negócio veterinário e, cada uma apresenta diferentes exigências em relação ao tipo de atendimento, funcionamento e investimento necessário. E é isso que mostraremos a seguir.

Clínica 

Uma clínica veterinária pode realizar consultas de rotina, exames em geral e tratamentos clínicos e cirúrgicos.

Geralmente, tem um horário de funcionamento que acompanha o horário comercial, ou seja, mais ou menos até as 18h. Mas, claro, isso pode variar de acordo com cada estabelecimento, podendo o horário se estender até às 22h, ou mesmo, funcionar 24h.

Se a clínica oferecer o serviço de internação, nesse caso, o funcionamento deve ser de 24 horas, mesmo até que não esteja aberta para consultas e atendimento em geral. Sendo preciso apenas, nesse caso, contar com a presença de um médico veterinário, e dependendo do caso, ele contar com a presença de auxiliares veterinários.

Já os hospitais têm uma abrangência maior, devendo oferecer serviços de consulta, atendimento clínico, cirúrgico e internação. Geralmente, seu funcionamento é de 24 horas para o atendimento ao público e o investimento em pessoal e infraestrutura é um maior. E mais, durante todo período de funcionamento o hospital deve estar sob responsabilidade de um médico veterinário

Pet Shop

Um pet shop é mais voltado para o atendimento comercial, trabalhando com variados produtos para os animais, desde rações, medicamentos, perfumes, shampoos, brinquedos e roupas. Porém, o estabelecimento também costuma oferecer serviços como consultas,vacinação, pequenos curativos e banho. Por essa razão acaba tendo um fluxo variado de pessoas e se mostrando um negócio bem lucrativo.

Consultório

Já, abrir um consultório veterinário, geralmente, é o primeiro plano de diversos médicos veterinários que acabaram de sair de suas faculdades, ou mesmo, daqueles que desejam empreender na carreira.

A boa notícia é que esse tipo de estabelecimento requer um investimento menor, se comparado às clínicas e hospitais, e costuma ter uma demanda de trabalho recorrente.

Nos consultórios, é possível realizar consultas, diagnóstico por imagem, aplicação de vacinas e medicamentos e tratamentos mais simples, como a realização de curativos. Por outro lado, quem possui apenas um consultório não pode realizar internação de nenhum tipo, procedimentos anestésicos e/ou cirúrgicos, isso só é possível em locais apropriados.

O que é preciso para montar um consultório?

Pronto, agora que já vimos um pouco as muitas possibilidades para quem quer montar um estabelecimento veterinário, vamos conhecer um pouco mais sobre o que é preciso saber antes de abrir seu próprio consultório.

1. Muita atenção à parte burocrática

Pronto, decidiu que vai montar seu próprio consultório? Então, o primeiro passo é criar  um plano de negócios, considerando a viabilidade dos serviços que serão oferecidos e o investimento necessário.

Então, o próximo passo é legalizar o estabelecimento na junta comercial de sua cidade  e no conselho Regional de Medicina Veterinária, também é importante obter a licença da Vigilância Sanitária no Centro de Controle de Zoonoses na sua cidade.

Para quem não sabe, o conselho Regional de Medicina Veterinária dispõe de uma resolução que orienta quanto a estrutura mínima obrigatória para realizar atendimentos veterinários.

2. Invista nos equipamentos necessários

Segundo a resolução n° 1015 do Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV), a estrutura básica de um consultório veterinário deve conter:

.sala de recepção, com um sanitário para uso dos clientes;

.sala de atendimento, contendo geladeira com termômetro de máxima e mínima para manutenção exclusiva de vacinas, antígenos e outros produtos biológicos;

.mesa impermeável com dispositivo de drenagem e de fácil higienização;

.pias de higienização;

.arquivo médico;

.armários próprios para equipamentos e medicamentos.

Embora não esteja incluído como equipamento básico, uma dica para quem deseja ter um diferencial, até mesmo, poder oferecer o serviço para clínicas, é investir em um bom equipamento de ultrassom. A ultrassonografia oferece um diagnóstico preciso, ágil e não invasivo de diversas patologias e condições, por isso, é um tipo de investimento em que o retorno é garantido!

4. Conte com uma boa ferramenta de gestão

Otimizar a eficiência, controlar processos, identificar gargalos e tomar decisões mais assertivas, essas são só algumas das vantagens de contar com uma boa ferramenta de gestão.

Lembrando que a grande maioria dos médicos veterinários sai das faculdades sem a menor intimidade com gestão e todos esses processos administrativos de uma empresa. Nesse sentido, contar com o apoio da tecnologia nessa hora pode fazer toda a diferença.

Para quem não conhece, um sistema para clínica veterinária ou pet shop, através da tecnologia, consegue aprimorar processos e melhorar o desempenho da empresa, facilitando tanto o trabalho administrativo, como e estratégico, enfim, automatizando as tarefas do dia a dia.

Lembrando que, mesmo que seja um simples consultório, o profissional terá que contar com colaboradores, como recepcionista ou auxiliar de veterinária, por isso, é preciso ter habilidade administrativa para gerir o próprio negócio, e é nessa hora que uma boa ferramenta de gestão pode ser de grande ajuda.

No mais, quem não está conseguindo gerenciar seu negócio e não pode contratar mais funcionários, sem dúvida, investir em ferramentas de gestão como um bom software para clínica veterinária ou pet shop pode ser tudo o que você precisa.

Mais organização, praticidade, controle de todos os gastos e lucros, enfim, são muitas as vantagens em adotar uma boa ferramenta de gestão, e a maior delas, sem dúvidas, é poder gerenciar seu negócio de maneira inteligente e eficiente, evitando sobrecargas.

E então, está pronto para dar os primeiros passos para realizar o seu sonho de abrir um consultório veterinário?