Quer começar 2023 atraindo novos clientes? Então, como sempre gostamos de destacar por aqui, a dica é apostar no relacionamento que, atualmente, vem sendo o quesito mais considerado na hora de um cliente fidelizar, ou não, uma marca, ou um serviço. Nesse sentido, quanto mais souber usá-lo a favor de seu negócio, mais chances terá de atrair e fidelizar novos clientes.

E como, atualmente, os contatos se dão de forma online, através das redes sociais, emails ou aplicativos de mensagens, quanto mais fizer bom uso dessas ferramentas, melhor será para o seu negócio.

Mas, claro, o sucesso de um negócio não para no relacionamento, ele exige a implementação de boas estratégias de marketing, ainda mais quando se trata do mercado pet, onde a concorrência é muito acirrada.

Ou seja, é ainda mais urgente procurar conhecer o seu cliente, seus gostos e necessidades, para cultivar relacionamentos.

Embora conseguir se destacar não seja tarefa das mais fáceis, devido à alta concorrência, o Marketing Digital pode tornar as coisas um pouco mais simples.

E é o que mostraremos aqui, como usar as principais estratégias de marketing em 2023. Continue lendo!

Mídias sociais

Nada menos que 130 milhões de brasileiros estão presentes nas mídias sociais, passando cerca de 3 horas e 39 minutos por dia nelas. Ou seja, não pode deixar essa oportunidade passar.

Consideradas hoje como a principal ferramenta de marketing, em parte, devido a sua grande abrangência, se bem usadas, as redes sociais podem ajudar a atrair novos clientes e fidelizar os antigos.

Por isso, é preciso trabalhar muito bem a sua presença digital, com postagens relevantes, sem priorizar propagandas ou vendas, pois é importante ter em mente que as pessoas acessam as redes para se distrair.

A dica, portanto, é atrair a atenção, seja com postagens engraçadas, curiosidades, produtos novos ou promoções de fim de ano, para conseguir se aproximar de uma forma positiva.

Por exemplo, fazer uma postagem mostrando os benefícios de determinado produto ou serviço, e outra mostrando as etapas do processo, depois, fornecer um desconto, aumentam as chances de vender esse serviço. E não esqueça de usar a criatividade para chamar a atenção!

Outra dica é investir em publicações patrocinadas (por um custo muito pequeno), para que sua marca fique conhecida, alcançando mais pessoas e o seu público-alvo.

Email Marketing

Contrariando algumas previsões, o email não só não morreu como ainda é um meio de comunicação muito utilizado e preferido por muitos internautas, sendo uma ótima ferramenta para estabelecer e fortalecer o relacionamento da empresa com os seus clientes, bastando, para isso, apenas ter o cadastro de todos bem organizado.

Por isso, o Email Marketing está sempre se renovando e se adaptando com base no comportamento do mercado.

O fato é que o endereço de email é, até hoje, a principal informação de contato individual na internet e se espera que em 2023 esteja ainda muito forte.

E um bom trabalho de email marketing permite unir pessoas por interesses em comum, ou seja, segmentar diferentes grupos e, assim, enviar emails com conteúdos que sejam relevantes para eles, favorecendo o relacionamento com os clientes, podendo se conectar de forma personalizada e automatizada com vários segmentos do seu mercado.

Mas, claro, no caso de uma campanha de vacinação na sua Clínica Veterinária, pode enviar um email para todos os seus contatos, explicando a importância daquela vacina, ou ainda, no caso de uma promoção, a lógica é a mesma.

Marketing de conteúdo

Cada vez mais poderoso, o marketing de conteúdo continuará em alta, com o objetivo de desenvolver materiais relevantes para o seu público-alvo e disponibilizá-los através de postagens no seu blog, redes sociais, etc.

Dentre outras coisas, ao oferecer conteúdo de qualidade, você não só educa o seu público e ainda ganha autoridade, se tornando referência na área.

É importante saber que educar o seu público antes de oferecer um produto ou serviço é o segredo para o cliente enxergar o valor daquela compra mais facilmente.

Ou seja, fornecer materiais com informações que o seu cliente deseja ou precisa, ajuda a fortalecer os laços, além de mostrar autoridade no assunto.

É mais fácil um tutor comprar uma ração até mais cara, se ele ler no seu blog, ou rede social, que a mesma tem um maior valor nutricional, sem que seja preciso explicar novamente no momento da venda.

O fato é que ao mostrar o valor de um serviço ou produto, naturalmente, a venda acaba sendo facilitada.

Dica bônus: Conte com um bom programa de gestão

Acha gestão algo complicado, mas não pode se dar ao luxo de ter um departamento financeiro? Saiba que é possível contar com a tecnologia para lhe ajudar nessa tarefa.

Já existem no mercado muitas opções de programas de gestão voltados para os mais variados setores, e o pet não iria ficar de fora.

Assim, atualmente, é possível contar com um programa para pet shop e clínica veterinária para realizar as mais diferentes tarefas, do controle financeiro ao do estoque.

Enfim, um bom software para pet shop e clínica veterinária, por exemplo, possibilita um controle da empresa como um todo, proporcionando mais rapidez à apuração de informações, através de gráficos, relatórios gerenciais e outros tipos de consulta possíveis, ajudando o administrador a tomar suas decisões e lidar com algum possível imprevisto.

Conclusão

É importante entender que as pessoas estão mais exigentes, não só com a qualidade dos produtos ou serviços, mas do atendimento também, querem um atendimento mais humanizado. Por isso, é importante encarar o relacionamento online como uma possibilidade de aproximação, de trocas constantes, em que o objetivo é cativar e reter seus Leads e clientes.

Assim sendo, fique atento aos comentários, às avaliações e, principalmente, interaja com os clientes, jamais apague ou ignore algum comentário. Lembre-se que a internet é muito poderosa, tanto pode fazer um negócio decolar como dar errado. Logo, seja atencioso com todos os seus clientes e aberto a feedbacks.

No mais, estratégias servem para serem testadas, com muitos fatores podendo influenciar o sucesso das mesmas, e o que funciona muito para uma empresa, pode não funcionar para outra. Então, a dica é ir testando, analisando, aprendendo e aperfeiçoando.

E é isso, agora é aproveitar essas dicas e colocar a mão na massa para cativar todos os pets e seus tutores!

Embora o setor Pet seja um dos únicos que não se renderam à crise e nem à pandemia, mesmo assim, é sempre bom estar revendo as estratégias, reavaliando os serviços prestados, e isso vale tanto para Pet Shops como Clínicas Veterinárias. 

Na verdade, essas estratégias são fundamentais e, principalmente, porque, apesar de ser um setor que não conhece crise, por outro lado, ele é extremamente competitivo, exigindo um olhar atento às novidades para não acabar ficando para trás.

E uma das principais estratégias a considerar é implementar um banho e tosa em seu Pet Shop ou  Clínica Veterinária, caso ainda não tenha. 

Sem dúvida, banho e tosa são os serviços mais procurados, separados ou juntos, e que podem ser decisivos na hora de um cliente considerar seu estabelecimento.

Por isso, se está em busca de alguma estratégia para aumentar o faturamento do seu pet shop, ou clínica veterinária, diversificar a gama de serviços oferecidos no estabelecimento pode ser uma ótima solução, já que é um serviço que pode agregar muito valor ao seu negócio.

Mas, para garantir um serviço de banho e tosa de sucesso no seu estabelecimento, é fundamental planejar muito bem tudo que é preciso para implementá-lo, como por exemplo, entender quais os equipamentos essenciais, treinar a equipe responsável, entre outros aspectos.

E, claro, para poder implementar qualquer estratégia, visando melhorar os resultados de seu negócio, primeiramente, é preciso conhecer o perfil de seu cliente. 

Será que eles gostariam de poder contar com um banho e tosa em seu estabelecimento? Se tiver certeza da resposta, invista sem receio, no mais, vale apostar em uma pesquisa com os próprios clientes para, só então, oferecer esses serviços.

E aí, se interessou? Então, veja como tirar suas ideias do papel e implementar agora mesmo o banho e tosa em seu pet shop ou clínica veterinária. Anote nossas dicas abaixo!

Equipamentos adequados

Certamente, oferecer um banho e tosa de qualidade, passa por contar com equipamentos de qualidade e adequados.

Para isso, é fundamental pesquisar muito para conhecer quais são os aparatos fundamentais e as novidades do setor, para poder oferecer um banho e tosa de qualidade. Claro, sempre verificando se é possível adquirir os equipamentos sem comprometer o orçamento do seu negócio.

Ficou na dúvida? Então, para lhe ajudar, separamos alguns itens fundamentais para um banho e tosa:

– tanque;

– secador e soprador;

– máquina de tosa;

– escova e pente;

– cortador de unha etc.

Equipe bem treinada

E não basta oferecer os serviços e investir em equipamentos modernos e de qualidade, para tosar e dar banho nos pets é preciso muito cuidado e ter conhecimentos específicos para poder exercer a função. 

Por isso, é preciso investir em capacitação da equipe, só assim é possível oferecer um serviço de banho e tosa de qualidade.

Sendo assim, investir em treinamentos é preciso, assim como, procurar estar sempre se atualizando e, se precisar realizar novas contratações, prefira sempre profissionais com experiência nesse tipo de serviço e que saibam lidar com animais de todos os portes, sempre com carinho e atenção.

Preços justos 

Não sabe quanto cobrar pelos serviços de banho e tosa? Não se preocupe, você não está sozinho. Muita gente tem essa mesma dúvida, até quem já trabalha com esses serviços costuma ficar meio em dúvida de quando aumentar os valores e quanto cobrar.

É preciso ter em mente que não dá para colocar preços baseados em achismos, isso pode até prejudicar a reputação de seu estabelecimento e seu faturamento a curto prazo.

Por isso, a dica é procurar seguir algumas dicas de precificação para não pesar na mão na hora de colocar o valor no seu serviço:

– observe o preço cobrado pela concorrência;

– avalie os custos envolvendo a oferta do serviço;

– defina uma margem de lucro desejada.

Mantenha o local sempre higienizado

Outra dica, muito importante e que pode ser decisiva na hora do cliente avaliar e preferir seu estabelecimento é a de sempre manter o Pet Shop, ou Clínica Veterinária, sempre higienizado e organizado, além de, claro, também o local do banho e tosa sempre limpinho. 

Acredite, manter o ambiente sempre limpo proporciona uma boa percepção dos clientes sobre o seu estabelecimento, além de, claro, garantir a saúde e segurança dos funcionários, tutores e dos pets.

Divulgue o serviço de banho e tosa nas redes sociais

 

 
Certamente, de nada irá adiantar investir em aparelhagem, funcionários e treinamento e não divulgar.

A dica, no entanto, é usar as redes sociais para isso, sem dúvida, uma estratégia muito eficiente e econômica.

Vale apostar no Instagram, que é uma rede social muito popular e que permite, inclusive, promover postagens dentro da rede, com uma possibilidade de alcance incrível, e por um valor muito pequeno, também, pode fazer uma série de posts para apresentar os diferenciais do serviço de banho e tosa do estabelecimento e até fazer vídeo no stories.

Também, pode apostar no Facebook, até mesmo, compartilhar postagens e realizar anúncios para aumentar o alcance da novidade para os antigos e novos clientes.

Tenha um software de gestão como aliado

E claro, como estamos em plena era da tecnologia, hoje não existe nenhum trabalho que não possa ser otimizado com a ajuda da tecnologia.

Nesse sentido, um programa para Pet Shop e clínica veterinária pode ser exatamente o que você precisa para ajudar na gestão de seu estabelecimento.  

Um software para Pet Shop e clínica veterinária permite o acesso a todos os dados do seu negócio, com um simples clique!

Financeiro, controle de estoque, fluxo de atendimento, histórico, comissões, cadastro de animais… são só algumas das ações facilitadas por um bom programa de gestão.

Nem é preciso destacar que uma gestão de qualidade do pet shop, ou clínica veterinária,  é de extrema importância para gerar crescimento para a sua empresa.

Sem dúvida, fica bem mais fácil avaliar o desempenho de seu Pet Shop, ou clínica veterinária. No mais, usar um bom programa de gestão vai permitir cortar custos, planejar ações de marketing e fidelização, automatizar processos, dentre outras possibilidades.  

Como podemos ver, é de suma importância planejar muito bem a oferta do serviço de banho e tosa antes de colocá-lo em prática, para não deixar de fora nenhuma etapa, garantindo um serviço de qualidade, a preço justo, conquistando, assim, novos clientes e fidelizando os antigos e, toda essa implementação, sem dúvida, fica bem mais fácil com a ajuda da tecnologia.