Estar por dentro das novidades e inovações no mercado pet é fundamental para quem atua nesse setor. Isso porque as novas tendências costumam refletir diretamente as necessidades e preferências dos consumidores em busca de serviços e produtos diferenciados.

Com o aumento significativo de cães idosos, atualmente, uma das principais apostas no ramo veterinário são as terapias alternativas. Esses métodos têm conquistado cada vez mais os tutores, que desejam garantir qualidade de vida e bem-estar para seus animais de estimação.

A boa notícia é que há uma grande variedade de terapias alternativas que podem ser implementadas no seu negócio. Com o planejamento certo e profissionais qualificados, oferecer esse diferencial pode se tornar altamente rentável, representando uma oportunidade interessante de investimento.

Para lhe ajudar a explorar as muitas possibilidades de terapias, vamos mostrar neste artigo algumas das principais. Confira!

O que são terapias alternativas para pets

Antes de conhecer algumas opções de terapias e saber como implementá-las, vamos saber o que elas significam. As terapias alternativas nada mais são que práticas complementares à medicina veterinária convencional, focadas no bem-estar integral dos animais.

Essas abordagens utilizam métodos naturais, energéticos ou holísticos para prevenir e tratar problemas de saúde, aliviar dores, reduzir o estresse e melhorar a qualidade de vida dos pets. Ao contrário de tratamentos tradicionais que costumam se concentrar em sintomas específicos, as terapias alternativas consideram o animal como um todo, abrangendo aspectos físicos, emocionais e energéticos.

As terapias vêm sendo cada vez mais procuradas por tutores que desejam proporcionar tratamentos mais suaves e menos invasivos para seus animais, sendo especialmente úteis como complementos à medicina veterinária tradicional. Ou seja, sem dúvida, representam uma boa forma de se destacar da concorrência. No entanto, é fundamental que sejam realizadas por profissionais capacitados e acompanhadas por um veterinário, garantindo a segurança e a eficácia dos procedimentos.

Por que as terapias alternativas são importantes

As terapias alternativas vêm fazendo enorme sucesso por oferecerem abordagens complementares que promovem a saúde e o bem-estar de forma mais ampla e individualizada.

Lembrando que, atualmente, a expectativa de vida dos animais aumentou muito, ou seja, tem muitos cães idosos e essas práticas podem ser muito vantajosas, especialmente nesses casos.

As terapias alternativas não apenas tratam sintomas, mas também buscam equilibrar aspectos físicos, emocionais e energéticos dos animais, proporcionando uma recuperação mais holística e natural.

Uma das principais vantagens das terapias alternativas é sua capacidade de aliviar dores crônicas, reduzir o estresse, melhorar a mobilidade e fortalecer o sistema imunológico dos pets, muitas vezes sem os efeitos colaterais associados a medicamentos convencionais. Elas também são especialmente úteis em casos onde tratamentos tradicionais não foram totalmente eficazes ou como suporte em doenças crônicas e condições degenerativas.

Além disso, essas terapias são valorizadas por promoverem um cuidado preventivo, ajudando a manter o equilíbrio geral do organismo e a evitar o surgimento de problemas de saúde.

Para tutores, elas representam uma alternativa mais suave e personalizada, que respeita a individualidade do animal e contribui para sua qualidade de vida, e para os estabelecimentos, sem dúvida, significam uma chance a mais de fidelizar os clientes.

Principais terapias alternativas

Entre as principais terapias alternativas, que visam promover saúde e bem-estar aos animais de forma natural e complementar à medicina veterinária tradicional, podemos destacar as seguintes:

1. Acupuntura

Baseada na medicina tradicional chinesa, essa terapia utiliza agulhas finas para estimular pontos específicos do corpo, promovendo alívio de dores, melhora na circulação sanguínea e equilíbrio energético. É especialmente eficaz no tratamento de animais idosos, dores crônicas, problemas articulares e condições neurológicas.

2. Homeopatia

Essa terapia emprega medicamentos naturais altamente diluídos para estimular o organismo a reagir e se autocurar. Indicada para tratar uma ampla gama de condições, como alergias, problemas comportamentais e distúrbios digestivos.

3. Aromaterapia

Outra terapia que costuma fazer muito sucesso é aromaterapia, que utiliza óleos essenciais para tratar problemas emocionais, como ansiedade e estresse, e condições físicas, como irritações de pele. A aplicação deve ser feita com cuidado, respeitando as sensibilidades dos animais.

4. Fisioterapia

Este tipo de terapia é feita através de um conjunto de exercícios e técnicas físicas que ajudam na reabilitação muscular, alívio de dores e recuperação de mobilidade. É muito utilizada após cirurgias ou em casos de lesões ortopédicas.

5. Reiki

É uma terapia energética que visa equilibrar o fluxo de energia do corpo do animal, promovendo relaxamento, redução do estresse e auxílio na recuperação de doenças.

6. Flores de Bach

É uma terapia a base de essências florais, que são utilizadas para tratar questões emocionais e comportamentais, como medos, agressividade ou depressão. São seguras e podem ser usadas em combinação com outros tratamentos.

7. Fitoterapia

Nessa terapia são usadas plantas medicinais para tratar diversas condições de saúde, como problemas digestivos, inflamações e distúrbios respiratórios. Deve ser prescrita com orientação profissional para garantir segurança.

8. Massoterapia

Neste tipo de terapia são aplicadas massagens terapêuticas que ajudam a aliviar tensões musculares, melhorar a circulação e proporcionar relaxamento ao animal.

A tecnologia como aliada

Como sempre falamos por aqui, a tecnologia pode, e deve , ser aliada de quem tem uma clínica veterinária ou pet shop, principalmente, através de um bom programa de gestão, que pode ser uma ferramenta valiosa para lhe ajudar a implementar terapias alternativas de maneira eficiente e organizada.

Um programa para clínica veterinária ou pet shop, pode ser uma ferramenta fundamental para implementar terapias alternativas de forma eficaz em sua clínica veterinária ou pet shop, e isso por oferecer uma série de funcionalidades que ajudam a organizar, monitorar e otimizar a aplicação desses tratamentos.

Primeiramente, o sistema facilita o agendamento e o controle das sessões, permitindo que você organize os horários de atendimento de acordo com a disponibilidade dos profissionais e as necessidades dos clientes, evitando sobrecarga de agenda e garantindo que os tutores sejam atendidos com qualidade.

Além disso, um bom sistema para clínica veterinária ou pet shop armazena e organiza o histórico completo de cada paciente, facilitando o acompanhamento do progresso do tratamento e a adaptação dos cuidados conforme a resposta do animal.

Outro benefício importante é o controle de estoque de produtos utilizados nas terapias, como óleos essenciais para aromaterapia ou plantas medicinais para fitoterapia, já que o software ajuda a monitorar o consumo desses insumos,  evitando faltas e interrupções no atendimento.

O programa também pode contribuir para a gestão financeira, permitindo calcular os custos envolvidos nas terapias alternativas, além de gerar relatórios que ajudam a avaliar a rentabilidade desses serviços. Com essas informações, é possível ajustar preços e otimizar os recursos de forma estratégica.

A comunicação com os clientes também é facilitada, uma vez que o sistema permite enviar lembretes sobre consultas ou sessões de terapias.

Por fim, o software pode ser uma ferramenta útil para criar campanhas de marketing direcionadas, promovendo as terapias alternativas e incentivando os tutores a experimentarem novos tratamentos.

Com todas essas funcionalidades, um programa de gestão não só organiza as operações do seu negócio, mas também contribui diretamente para o sucesso e a expansão dos serviços de terapias alternativas.

No mais, agora é aproveitar as dicas e opções de terapias para criar um diferencial e se destacar da concorrência, claro, lembrando que elas devem ser realizadas por profissionais especializados, para garantir que sejam adequadas e seguras para cada pet.

Como sempre falamos aqui, atualmente, o quesito que mais é considerado para o consumidor fidelizar ou não um estabelecimento é o atendimento.

Nesse sentido, já não basta mais oferecer um bom atendimento, é preciso ir além, oferecer um atendimento personalizado.

O que é atendimento personalizado

Primeiramente, é preciso entender que o atendimento personalizado é aquele que adota uma abordagem de interação com clientes ou pacientes, em que se busca oferecer uma experiência única e adaptada às necessidades, preferências e características individuais de cada pessoa.

Ou seja, em vez de fornecer um tratamento genérico e padronizado, o atendimento personalizado visa criar uma conexão mais profunda e significativa com o indivíduo, levando em consideração suas informações pessoais, histórico de interações anteriores, interesses e outras informações relevantes.

Por exemplo, o veterinário além de se preocupa com a raça e a idade dos animais, considera também seu comportamento, estilo de vida, histórico médico, entre uma série de fatores que possam influenciar em sua saúde e bem-estar.

Com isso, é possível criar um plano de cuidados personalizado para cada animal, considerando suas particularidades e, dessa forma, sendo ainda mais eficaz na prevenção de doenças e problemas de saúde futuros.

Por que apostar em atendimento personalizado

Adotar o atendimento personalizado em sua clínica veterinária  ou pet shop, pode trazer uma série de benefícios significativos para seus negócios, seus clientes e seus pacientes (animais de estimação).

Dentre os muitos motivos para adotar esse tipo de atendimento, podemos destacar os seguintes:

1. Satisfação do Cliente

Oferecer um atendimento personalizado demonstra cuidado e atenção individualizada aos clientes e seus animais de estimação, ajudando a fortalecer o relacionamento e aumentar a satisfação do cliente, o que pode levar a retornos regulares e recomendações positivas.

2. Fidelização

Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de voltar à sua clínica ou pet shop para futuras necessidades de cuidados com seus pets. A fidelização de clientes é essencial para o crescimento e estabilidade do seu negócio.

3. Diferenciação Competitiva

Em um mercado competitivo, oferecer atendimento personalizado pode destacar sua clínica ou pet shop, ajudando a atrair clientes que valorizam essa abordagem diferenciada.

4. Construção de Confiança

Um atendimento personalizado permite conhecer melhor os animais de estimação e suas necessidades, ajudando a construir confiança com os clientes, já que eles percebem que seus animais estão recebendo um tratamento atencioso e adaptado.

5. Melhoria da Saúde dos Animais

Conhecer as necessidades individuais de cada animal permite um tratamento mais eficaz e adequado, levando naturalmente a melhores resultados de saúde para os animais e, por sua vez, a clientes mais satisfeitos.

6. Recomendações e Indicações

Clientes satisfeitos são mais propensos a recomendar sua clínica ou pet shop a amigos, familiares e colegas. O boca a boca positivo ainda é uma das melhores estratégias de marketing, sem dúvida, um poderoso impulsionador de novos negócios.

7. Aumento de Receita

Clientes satisfeitos e fiéis tendem a gastar mais ao longo do tempo, seja em consultas regulares, tratamentos ou produtos relacionados a animais de estimação.

8. Feedback

O atendimento personalizado permite que você conheça as preferências, preocupações e feedback dos clientes. Isso pode ajudá-lo a ajustar seus serviços e ofertas para melhor atender às necessidades do seu público.

Como implementar o atendimento personalizado em sua clínica ou pet shop?

Antes de tudo, vale ter em mente que implementar o atendimento personalizado requer esforço, coleta de dados relevantes e um compromisso genuíno em entender e atender às necessidades individuais de cada cliente e animal de estimação, o que envolve uma abordagem cuidadosa e estratégica para criar uma experiência única.

Confira abaixo um passo a passo para implementar o atendimento personalizado em sua clínica ou pet shop:

1. Conheça seus Clientes e Animais de Estimação

Comece coletando informações sobre os clientes e seus animais de estimação. Isso pode incluir detalhes como nome, idade, histórico médico, preferências, necessidades especiais e qualquer outra informação relevante.

Mantenha registros detalhados de cada visita, tratamento e recomendação para acompanhar a saúde e o progresso dos animais, o que pode ser feito facilmente com a ajuda de um bom programa para clínica veterinária ou pet shop.

2. Crie um Banco de Dados

Utilize um sistema de gerenciamento de clientes para manter todas as informações organizadas e acessíveis.

Use um bom software para clínica veterinária e pet shop, como Nuvem Vet, por exemplo, para facilitar o armazenamento e acesso às informações.

3. Comunique-se de maneira personalizada

Procure usar o nome dos clientes e dos animais de estimação em todas as interações.

Envie lembretes personalizados para consultas, vacinas e tratamentos, por meio de mensagens de texto, e-mail ou outros meios de comunicação preferidos pelos clientes.

4. Ofereça recomendações específicas

Com base no histórico de tratamento e nas informações disponíveis, ofereça recomendações específicas para a saúde e o bem-estar dos animais de estimação.

Envie lembretes para exames de rotina, vacinas ou check-ups, indicando claramente por que esses cuidados são importantes.

5. Ofereça opções Personalizadas

Proporcione opções de tratamento, alimentação e produtos que se alinhem às necessidades e preferências de cada animal e dono.

Ajude os clientes a tomar decisões informadas, explicando as vantagens e desvantagens de cada opção.

6. Acompanhe e considere suas preferências

Anote as preferências dos clientes, como marcas de alimentos favoritas, tipos de brinquedos preferidos, etc.

Use essas informações para fazer recomendações futuras e surpreender os clientes com ofertas personalizadas.

7. Ofereça atendimento Pós-Consulta

Após consultas ou tratamentos, entre em contato para verificar o estado de saúde do animal e se o cliente tem alguma dúvida ou preocupação.

Isso demonstra preocupação contínua e ajuda a construir um relacionamento duradouro.

8. Solicite feedback e melhore continuamente

Peça feedback regularmente sobre a experiência do cliente e quaisquer sugestões de melhoria.

Use o feedback para ajustar e aprimorar seus serviços e atendimento ao longo do tempo.

9. Treine sua equipe

Como sempre reforçamos por aqui, o sucesso de qualquer empreendimento está diretamente ligado á qualidade da equipe, por isso, os cuidados devem ir além daqueles observados para a sua contratação, investindo em uma boa gestão de equipe, e isso requer treinamentos constantes para garantir que todos entendam a importância e os processos envolvidos.

Certifique-se de que sua equipe esteja alinhada com a abordagem de atendimento personalizado e tenha as habilidades necessárias para implementá-la.

10. Mantenha-se Atualizado

Acompanhe as tendências e avanços na área de cuidados com animais de estimação para oferecer as melhores opções disponíveis.

Lembre-se de que a implementação do atendimento personalizado requer comprometimento, esforço e dedicação contínua. Com o tempo, você poderá colher os benefícios de clientes satisfeitos, fidelizados e de um negócio bem-sucedido.

Enfim, investir em atendimento personalizado é importante para ajudar a criar um senso de valor e importância para o cliente ou usuário, aumentando a satisfação e a fidelização.

No mais, com o avanço da tecnologia, principalmente, através de programas de gestão, com o facilitado acesso aos dados, sem dúvida, fica bem mais simples oferecer experiências altamente personalizadas, o que pode levar a resultados mais positivos tanto para as organizações quanto para os clientes.

A indústria pet é um setor em constante crescimento e tem demonstrado ser bastante lucrativo nos últimos anos. Com o aumento do número de pessoas que possuem animais de estimação e o consequente aumento nos gastos relacionados a cuidados e produtos para animais, é compreensível que haja interesse em investir nesse mercado.

No entanto, como em qualquer tipo de investimento, é importante considerar alguns fatores antes de tomar uma decisão, como, por exemplo, a alta concorrência. Justamente por ser um mercado em franco crescimento, isso faz com que não parem de surgir novos empreendimentos voltados a esse segmento a cada dia.

Assim sendo, conseguir atrair e fidelizar clientes acaba se tornando um verdadeiro desafio.

Mas, então, como conseguir atrair mais clientes e se destacar neste mercado tão competitivo? Então, embora não seja uma tarefa das mais fáceis conseguir atrair e fidelizar clientes no segmento pet, com trabalho e dedicação, é possível sim, se destacar e ter um bom resultado.

Para lhe ajudar nessa missão, mostraremos aqui 8 dicas infalíveis para você conseguir não só atrair mais clientes, como também fidelizá-los. Confira abaixo quais são essas dicas!

1. Oferecer produtos de alta qualidade

Pesquisas demonstram uma enorme mudança no comportamento dos consumidores. Hoje as pessoas estão muito mais exigentes e atentas em relação à qualidade dos produtos que adquirem. E isso não é diferente com os donos de pet, que querem garantir o melhor para os seus animaizinhos, certo? E, por isso, priorizam os estabelecimentos que trabalham com produtos de alta qualidade.

Assim, é fundamental ter na sua clínica veterinária ou pet shop produtos atraentes, funcionais, duráveis e de qualidade comprovada.

E claro, para isso é preciso contar com fornecedores confiáveis.

2. Caprichar no atendimento

Pesquisas também comprovam que o atendimento, hoje, é o quesito mais considerado para o seu cliente fidelizar, ou não, seu estabelecimento.  Assim, se quer atrair novos clientes e fidelizar os antigos, nada é mais importante do que investir no atendimento.

Como sempre ressaltamos por aqui, é fundamental que sua clínica veterinária ou pet shop ofereça um atendimento de excelência, que faça os tutores de pet terem vontade de retornar ao seu estabelecimento.

Com produtos e atendimento de qualidade, não tem erro: antigos e novos clientes estarão sempre por perto.

3. Investir em treinamento de equipe

E não tem como falar em atração e fidelização de clientes sem que isso passe pelo treinamento da equipe. Além da capacitação, é fundamental investir em treinamentos constantes, em reuniões de equipe, da recepção ao atendimento.

É preciso investir na formação de um time alinhado, que consiga dar todo o suporte necessário aos clientes e resolver seus problemas com paciência e empatia. Sem dúvida,  isso vai fazer toda a diferença nos resultados de sua empresa, atraindo e fidelizando clientes.

4. Tratar muito bem os pets

O que se espera de quem abre uma clínica veterinária ou pet shop,  é claro, que ame os animais, e isso vale para todos os colaboradores. Infelizmente não é o que sempre vemos por aí. Mas os tutores estão cada vez mais atentos.

E não basta apenas gostar dos animais, para conquistar a confiança dos tutores, é importante que eles percebam que existe uma conexão especial entre sua equipe e os pets. Comece treinando a equipe para guardar seus nomes, é uma atenção muito apreciada pelos donos de pet.

No mais, demonstre carinho, atenção, paciência e cuidado com os pets que estiverem em sua clínica ou loja.

5. Diversificar seus canais de venda/ atendimento

Estamos em plena era digital, a qual sugere mais facilidades de comunicação. E com toda a transformação no perfil do consumidor atual, quem não oferecer qualidade e facilidade, certamente, perde muitos pontos. E, claro, isso está diretamente ligado á comunicação. Não basta apenas estar presente nas redes sociais, é preciso se mostrar acessível, e quantos mais canais de comunicação oferecer, mais estará contribuindo para a boa experiência do cliente.  Assim, a dica é oferecer múltiplos canais de comunicação, como e-mail, chat e Whatsapp, facilitando o contato do seu cliente com o seu negócio, isso ajuda a estabelecer um relacionamento mais próximo e profundo, e comprovadamente, esse vínculo tende a gerar um retorno contínuo para o seu pet shop.

6. Criar promoções que interessem ao seu público

Não há estratégia que mais atraia clientes do que oferecer, além da qualidade, preços competitivos. Por isso, a dica é oferecer promoções atraentes, até porque, os donos de pet também querem economizar.

Assim, aposte em kits de produtos relacionados, como brinquedos e petiscos, por um preço especial, ou mesmo brindes para compras acima de determinado valor.

E, claro, estude muito bem essas campanhas para não acabar saindo no prejuízo. Uma dica é aproveitar aqueles produtos do estoque com menos saída, ou que os clientes ainda não conhecem, e criar kits relacionados com eles. Sempre colocando todos os custos na ponta do lápis.

7. Investir em estratégias de marketing

Sempre falamos por aqui da importância de ter presença digital. Hoje o mundo está conectado e quem não está na internet, praticamente, não existe. E não dá para subestimar o poder do mundo virtual, por isso, é imprescindível investir em estratégias de marketing para aproveitar todo o potencial da presença digital.

Nesse sentido, crie ações para as redes sociais preferidas do seu público, postando fotos dos produtos, publicações divertidas e conteúdo relevante. E lembre-se: quanto mais interação e engajamento, melhor.

E, claro, aproveite para criar um site bem trabalhado, para mostrar os produtos e disponibilize um WhatsApp da clínica ou loja para atendimento.

8. Aposte em Tecnologia

E não tem como trair e fidelizar clientes sem que isso não passe por uma boa gestão. E a boa notícia é que podemos contar com soluções tecnológicas para facilitar o trabalho de  gestão de sua clínica ou loja.

Uma dessas soluções é um bom programa para clínica veterinária ou pet shop, que pode ajudar não só a organizar e gerenciar diferentes aspectos de seu negócio, como finanças, recursos humanos, estoque, vendas e marketing, mas também  trazer uma série de benefícios, incluindo a melhoria da presença digital.

E mais, um bom software para clínica veterinária ou pet shop permite centralizar informações relevantes, que contribuem para um melhor funcionamento de toda a clínica ou loja, e tudo isso em um só lugar, automatizando processos, contribuindo para uma gestão mais descomplicada e eficiente.

E é isso, essas são as nossas 8 dicas infalíveis que, se bem executadas, com certeza, vai ajudar a dar uma guinada nos resultados de sua clínica ou pet shop, contribuindo para atrair e fidelizar mais clientes.

Já sabemos que o mercado pet tem apresentado um crescimento significativo nos últimos anos no Brasil, e se tornou um dos maiores do mundo.

Esse crescimento pode ser atribuído a vários fatores, do aumento da população de animais de estimação no país, até uma maior conscientização dos donos de animais sobre a importância do bem-estar e da saúde animal, e claro, de uma maior variedade de produtos e serviços disponíveis no mercado.

Alguns dos segmentos mais representativos do mercado pet no Brasil são o alimentício, que ocupa o primeiro lugar em faturamento, seguido pelos serviços veterinários, acessórios, higiene e beleza, e medicamentos.

Lembrando que o Brasil é o segundo maior mercado mundial de produtos pet, atrás apenas dos Estados Unidos o que vem atraindo investimentos de empresas nacionais e internacionais, impulsionando ainda mais o crescimento do setor.

No entanto, vale ressaltar que, apesar do crescimento do mercado pet no país, ainda existem muitos desafios a serem enfrentados em relação ao bem-estar animal e à conscientização sobre a importância da adoção responsável e do cuidado adequado com os animais.

Nesse sentido, os donos de pets tem se mostrado muito atentos às marcas comprometidas com as causas animais, seja patrocinando feiras de adoção, divulgando projetos, enfim, que se mostrem empáticas com essas iniciativas.

Mas, afinal, o que são as causas animais?

Podemos chamar de causas animais aquelas questões relacionadas ao bem-estar e direitos dos animais, então é possível dizer que se trata de um movimento social que visa promover a proteção, abrigo e o respeito pelos animais, levantando questões como a crueldade animal, o abandono dos animais, o uso de animais em testes científicos e a exploração animal para alimentação, vestuário e entretenimento.

Os ativistas da causa animal, que podem ser pessoas físicas ou jurídicas, trabalham para aumentar a conscientização sobre esses problemas e para mudar as leis e as políticas que permitem a crueldade e a exploração animal. Defendem a adoção de práticas mais éticas e sustentáveis, em defesa dos direitos dos animais, para que sejam tratados com dignidade e respeito.

Qual a importância de apoiar as causas animais?

Primeiramente, vale destacar que as pessoas hoje escolhem empresas ou marcas não só baseadas na qualidade de seus serviços, mas com as quais se identifiquem, ou seja, ao apoiar as causas animais, naturalmente, estará atraindo novos clientes.

Dentre as muitas razões pelas quais uma clínica ou pet shop deve apoiar causas animais podemos destacar as seguintes:

1. Responsabilidade social

A sociedade espera que as empresas atuem com responsabilidade social, demonstrando que se importam com o bem-estar dos animais e se engajam em causas que visam melhorar suas condições de vida.

2. Fidelização dos clientes

Muitos clientes optam por frequentar pet shops ou clínicas veterinárias que demonstram se preocupar com causas animais. Ao se identificarem com as causas apoiadas pela empresa, eles tendem a se tornar mais fiéis e engajados com a marca.

3. Atração de novos clientes

Além de fidelizar clientes já existentes, o apoio a causas animais pode ajudar a atrair novos clientes que compartilham dos mesmos valores e ideais.

4. Imagem positiva da marca

Empresas que se envolvem em causas animais costumam ter uma imagem positiva perante a sociedade, sendo vistas como empresas engajadas e responsáveis.

5. Consciência ambiental

Além do bem-estar animal, muitas causas animais estão diretamente ligadas à preservação do meio ambiente. Apoiar essas causas pode ajudar a conscientizar a população sobre a importância da preservação ambiental.

Dicas de ações de apoio a causas animais

Quer começar a apoiar algumas ações? Pois saiba que existem muitos tipos de projetos em defesa dos animais que visam proteger e promover o bem-estar dos animais. Aqui estão alguns exemplos:

– Campanhas de adoção: é a ação mais comum na qual muitas organizações de proteção animal participam, voltadas para encontrar lares permanentes para animais resgatados. Eles também fornecem informações e recursos para ajudar os adotantes a cuidar de seus animais. Sua clínica ou pet shop pode patrocinar ou participar de feiras de adoção.

– Criar ou apoiar alguma ONG: é possível criar uma ONG de proteção às causas animais e divulgá-la em seu espaço. Existem diversas formas de ajudar, desde arrecadar alimentos até incentivar a adoção. Mas você também pode optar por financiar e apoiar alguma organização que já exista. Há diversas ONGs sérias que fazem trabalhos incríveis na proteção de bichinhos de todas as espécies.

– Resgates de animais em situação de risco: organizações e grupos de resgate trabalham para salvar animais que estão em situações de abuso, negligência, ou abandono. Eles oferecem cuidados veterinários, abrigo temporário e procuram encontrar um lar para esses animais.

– Educação e conscientização: organizações e indivíduos trabalham para educar o público sobre questões de bem-estar animal, como a crueldade, o uso de animais em testes e a exploração animal. Eles também fornecem informações sobre como os indivíduos podem ajudar a proteger os animais em suas comunidades.

– Campanhas políticas e legislativas: ativistas da causa animal trabalham para mudar as leis e políticas relacionadas ao bem-estar animal, incluindo a proibição de práticas cruéis, o aumento da proteção dos animais e a promoção de práticas mais éticas.

– Proteção da vida selvagem: grupos e organizações trabalham para proteger a vida selvagem e seus habitats naturais, defendendo a conservação e preservação das espécies ameaçadas de extinção.

Certamente, esses são só alguns exemplos de projetos em defesa dos animais, mas há muitas outras maneiras pelas quais sua clínica ou pet shop pode ajudar na luta para proteger e promover o bem-estar dos animais.

Contando com a ajuda da tecnologia

Claro que não adianta se mostrar sensível às causas animais e se esquecer da gestão de seu negócio. Como tudo na vida, é preciso se fortalecer para poder ajudar.

Nesse sentido, contar com um bom programa de gestão pode fazer toda a diferença. E isso porque como um programa para clínica veterinária ou pet shop automatiza todos os setores e trata de toda a parte burocrática, certamente, vai sobrar muito mais tempo para sua empresa se dedicar às causas animais.

E mais, vale ressaltar que um sistema para clínica veterinária ou pet shop inclui uma variedade de recursos e funcionalidades projetados para ajudar na gestão, monitorando e otimizando cada processo.

E é isso, como podemos ver, é possível ao mesmo tempo realizar uma boa gestão e dar atenção às causas animais, contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa e consciente.

No mais, como empreendedor, você deve considerar, também, que apoiar projetos e causas de proteção animal é vantajoso para o seu negócio, já que estará mostrando ao mercado e aos seus clientes que sua empresa, de fato, está comprometida com o bem-estar dos pets, o que tende a atrair mais clientes para o seu estabelecimento.

Que atire o primeiro petisco quem não gosta de receber um mimo de vez em quando? Com certeza, seus clientes amam!

Assim sendo, uma das principais estratégias para fidelizar clientes é oferecer brindes, que não só costumam agradar os clientes, como servem para mostrar que a sua empresa é atenciosa com os clientes, o que costuma ser decisivo quando o assunto é fidelização.

Primeiramente, vale destacar que brindes corporativos são presentes físicos ou em forma de benefícios, os quais as empresas costumam dar aos clientes ou funcionários.

E, assim, claro, os brindes podem ser uma ótima estratégia para destacar a sua empresa da concorrência.

Por isso, resolvemos mostrar aqui algumas dicas de brindes bem bacanas para pet shops e clínicas veterinárias. Confira!

A importância da fidelização

Primeiramente, vale ressaltar que muitos donos de estabelecimentos erram em uma estratégia de marketing básica, se preocupar mais em atrair do quer em fidelizar. Ao contrário do que muitos pensam, fidelizar sai mais barato e lucrativo para qualquer negócio.

Certamente, aumentar a clientela é sempre bom para qualquer negócio, mas uma das formas mais baratas e eficientes de fazer isso é investindo na fidelização dos clientes que você já tem.

Alguns benefícios de investir no relacionamento com os clientes

1. Marketing boca a boca: ainda é considerado o marketing mais forte e eficiente, e isso porque clientes satisfeitos têm mais chance de indicar a sua empresa a outras pessoas, aumentando sua base de clientes organicamente

2.Aumentar o ciclo de vida dos clientes: quanto mais investir em relacionamento com um cliente, mais ele investirá em sua empresa, aumentando os seus lucros continuamente– que vai crescer na medida em que você conquistar e fidelizar mais pessoas!

3.Mostrar o diferencial de sua empresa: quem não gosta de se sentir especial? E sua clínica veterinária ou pet shop pode proporcionar essa sensação aos clientes. Iniciativas como mostrar que lembrou de um aniversário ou dar um presente de boas-vindas, costumam agradar muito.

4.Custo-benefício: é preciso saber direcionar o marketing para que o cliente perceba as vantagens em priorizar a sua empresa, e se sentir valorizado pode ser um grande diferencial, e os brindes podem ajudar nisso.

Enfim, como podemos ver, o brinde serve para fortalecer o relacionamento empresa/cliente. E construir um bom relacionamento com os clientes vem sendo um grande desafio para as empresas, e é nessa hora que os brindes entram como uma forte estratégia.

Como escolher brindes para seu pet shop ou clínica veterinária

É possível procurar na internet pelos mais variados tipos de brindes, certamente, vai se deparar com muitas opções personalizáveis. Porém, é preciso saber selecionar aqueles que se encaixam com a realidade de seus clientes, seu público-alvo. Afinal, os brindes podem ter os seguintes objetivos:

– Oferecer uma experiência especial ao seu cliente

– Fortalecer a sua marca

– Fazer lembrar de sua empresa

Seja o objetivo que for, no entanto, é fundamental ser criterioso na escolha dos brindes para que não acabem na lata de lixo ou no fundo de alguma gaveta.

Mais uma vez, conhecer o perfil e hábitos dos clientes vai poder ser um bom guia na hora de escolher os brindes, justamente, para entender quais brindes fazem sentido ou não.

E na hora de escolher o brinde, é importante considerar que, ao menos no caso de um logotipo muito incrível, nem todo mundo gosta de servir de propaganda para alguma marca. Por isso, muitas vezes, vale investir em apenas um detalhe (como uma etiqueta ou uma marca aplicada delicadamente) que acaba tornando o brinde mais usável, fazendo com que ele esteja sempre à vista do seu cliente.

E, claro, ao escolher os brindes, é essencial considerar o custo, sendo importante que seja simples e acessível, permitindo que a sua empresa possa encaixá-lo nas despesas financeiras.

Ideias de brindes para pet shops e clínicas veterinárias

Como podemos ver, até aqui, os brindes podem ser uma ótima estratégia de marketing, principalmente, na hora de fidelizar clientes, até porque, dependendo das necessidades de seu público, eles podem ser de diferentes tipos, com finalidades também distintas. Por isso, vamos mostrar aqui algumas ideias bacanas de brindes para adotar na sua clínica veterinária ou pet shop. Confira!

Petiscos

Sem dúvida, um dos mais utilizados por donops de pet shops ou clínicas veterinárias são os petisquinhos, até porque os pets adoram e os tutores se divertem.

Mas, claro, a dica é deixar os petiscos com a carinha da sua empresa, para isso, pode imprimir cartões para entregar junto a sachês de comida úmida ou caixas de biscoito.

Outra dica é optar por petiscos práticos, portáteis e, claro, de preferência tentar dar saída em itens que você deseja liberar no estoque, ou mesmo, aqueles novos ou algum que acha que não tem saída porque os clientes não conhecem, e ao dar de brinde acaba aumentando as chances de futuras vendas.

Cata-caca

O cata-caca (bolsinha coletora de fezes) pode ser um presente bem útil!

Uma dica é presentear o cliente com o cata-caca e mais um rolo de saquinhos plásticos, o qual você vende e ele poderá repor ao acabar.

Enfeites para pets

Bandanas, lacinhos e gravatinhas para clientes do banho e tosa, além de roupinhas para o pet que realizou uma castração, são só alguns exemplos de enfeites que podem ser entregues como brindes ao seu cliente.

E, claro,a dica é sempre procurar personalizar os itens para deixá-los com a cara de sua empresa.

Pastinha de documentos

Um bom brinde para os clientes da sua clínica veterinária são pastinhas de documentos, assim, em vez de saírem com as mãos cheias de requisições, cartão de vacinação, entre outros tantos papeis, a cada consulta, sairão com um mimo decorado com a marca de sua empresa.

Chaveiro

Um clássico dos clássicos que não envelhece nunca é procurar oferecer, em datas especiais, como o primeiro aniversário do bichinho, chaveiros personalizados.

O brinde pode conter o nome do animal, uma imagem de um animalzinho e, claro, a marca da sua empresa. O importante é que seja bonito, para que o seu cliente queira usar!

Serviços

Como dito acima, os brindes também podem vir em forma de benefícios, como serviços, por exemplo.

E, claro, diferentemente do pacote de serviços, não há cobranças. A dica, por exemplo, é numa primeira consulta, oferecer um corte de unhas gratuito para o pet, ou, no primeiro banho e tosa, oferecer uma vacina, ou um tratamento de pelos gratuito.

O importante, nesse caso, é o cliente enxergar o brinde como uma vantagem.

Hora de liberar o estoque

Então, como dito acima, é possível oferecer como brinde algum produto com a data faltando pouco tempo para vencer, ou produtos sem giro, ou algum que não teve saída por falta de conhecimento. Para isso, é preciso fazer uma boa gestão do estoque, conferindo aqueles produtos em excesso.

Repare que essa estratégia, apesar de já ter sido  citada, ganhou um tópico. É que ela é muito importante, ao mesmo tempo que libera alguns produtos encalhados no estoque, ajuda a divulgá-los, aumentando, assim, a chances de vendas e saída futuras.

Transformar esses itens em brindes para os clientes da sua clínica veterinária ou pet shop é uma ótima forma de dar saída aos produtos e, ao mesmo tempo, fidelizar a clientela!

Conte com a tecnologia

Então, como sempre falamos por aqui, já existem no mercado diferentes programas de gestão que podem ajudar, e muito, não só a controlar o estoque, como a criar estratégias em cima de dados reais.

E mais, um bom sistema para clínica veterinária ou pet shop, não só facilita a gestão do estoque, como mantém todos os dados dos clientes em nuvem, os quais podem ser acessados a qualquer hora e de qualquer lugar, facilitando a criação de estratégias e ações dentro de seu estabelecimento.

E não é só isso, um programa para clínica veterinária ou pet shop oferece, também,  um total controle financeiro, por meio de recursos como agenda integrada ao seu caixa, estoque e financeiro do cliente, isso tudo além de gerar relatórios com comparativos mensais que contribuem bastante para tomadas de decisões mais assertivas e realistas.

E é isso, o mercado nunca esteve tão competitivo, e quanto mais puder se valer de estratégias visando atrair e fidelizar os clientes, mais chances terá de se destacar da concorrência, e é nessa hora que os brindes podem se tornar uma poderosa ferramenta, basta usá-los com sabedoria! Aproveite nossas dicas!

Abrir um negócio no mercado pet pode ser muito lucrativo para veterinários, até porque esse segmento cresceu mais de 92% nos últimos anos, porém, como volta e meia lembramos por aqui, não basta ser um ótimo profissional e amar os animaizinhos, para conseguir ter sucesso nesse ramo é preciso investir em uma boa gestão financeira.

Ou seja, quem pretende abrir uma clínica veterinária ou pet shop, mais do que gostar de animais, investir em uma recepção incrível, uma excelente equipe, precisa saber lidar com contas a pagar e a receber, o que para muitos pode ser, realmente, um problema.

A verdade é que, todo e qualquer negócio, para ser lucrativo, precisa passar por uma boa gestão administrativa e financeira, e isso envolve manter as contas sob controle, pois qualquer erro e descontrole pode gerar prejuízos financeiros bem altos.

É preciso ter em mente que investir em uma gestão financeira eficiente é o segredo do sucesso e sobrevivência de qualquer empreendimento, por isso, é tão importante saber utilizar as ferramentas e estratégias que possam garantir um maior controle sobre as contas.

E a fórmula para aumentar o controle sobre as contas a pagar e a receber é dedicar tempo, planejamento e atenção. Seja uma clínica veterinária ou pet shop, sem esses três pilares, sua empresa pode ir à falência.

Sendo assim, considerando toda a importância de uma boa gestão administrativa e financeira para o seu estabelecimento, é fundamental aprender como controlar as contas a pagar e a receber dentro de sua clínica veterinária ou petshop.

Dicas para controlar as contas de sua clínica ou pet shop

Independentemente do tamanho de seu negócio, até do ramo, saber como pagar as contas em dia sem desfalcar o caixa é o grande segredo para manter a saúde financeira de sua clínica veterinária ou pet shop.

Pensando nisso, resolvemos reunir aqui dicas para que possa aprender como fazer a melhor a gestão financeira de seu negócio. Confira!

1. Separe seus gastos pessoais dos gastos da clínica veterinária ou petshop

Um dos maiores erros de quem abre um negócio é , justamente, não separar os gastos pessoais dos da empresa, por isso, ele é a nossa primeira dica para não se perder com as contas a pagar, já que pode prejudicar seus rendimentos.

Assim sendo, não misture seus gastos pessoais com os da sua empresa.

Para isso, procure deixar todo o dinheiro reservado para os gastos da sua clínica veterinária ou petshop, sem nenhuma chance de desvio para cobrir gastos pessoais.

É preciso ter em mente que o dinheiro da empresa é exclusivo para mantê-la funcionando bem.

Por isso, utilize o dinheiro apenas para pagar os gastos de seu estabelecimento, já sabendo que, mais tarde, com certeza, poderá usufruir dos lucros.

2. Registre e gerencie todas as operações e despesas

Não tem forma mais garantida de manter o controle sobre suas finanças do que realizando o registro e gerenciamento de todas as entradas e saídas, ou seja, suas operações e despesas.

Para isso, procure manter sua agenda de contas a pagar sempre atualizada e bem organizada, e com o devido registro e controle fica ainda muito mais fácil essa organização, facilitando o pagamento das suas contas sempre em dia e, assim, evitando a incidência de multas e juros.

3. Tenha as contas a receber sob controle

Tal como manter os pagamentos em dia é fundamental para evitar multas e juros, ter o controle das contas a receber também é muito importante para a gestão de sua clínica ou pet shop, principalmente, não gerar prejuízos financeiros.

Só com o devido monitoramento será possível evitar pagamentos atrasados e inadimplência dos clientes.

Por isso, priorize a boa organização e registre tudo.

4. Mantenha um cronograma atualizado de pagamentos a receber

E não tem como ter o controle dos pagamentos a receber sem que mantenha um cronograma atualizado sobre essas contas. Para isso, é preciso contar com dados precisos e constantemente atualizados, facilitando na hora de saber quanto e quando sua clínica veterinária ou pet shop irá receber os pagamentos.

5. Procure facilitar pagamentos antecipados

Uma boa forma, ou estratégia, de evitar atrasos ou inadimplências, é adotando uma política que facilite o pagamento antecipado.

A dica para isso é que sua clínica veterinária, ou pet shop, ofereça condições especiais para os clientes que pagam suas contas antecipadamente, e vale oferecer brindes, descontos, serviços extras, ou outros benefícios.

6. Mantenha contato com seus clientes

Além de ser ajudar a fidelizar os clientes, ao manter um contato constante com eles, fica bem mais difícil eles esquecerem ou deixarem de realizar os pagamentos.

Por isso, invista em relacionamento e procure estar sempre em contato com seus clientes.

E em caso de atraso de alguma conta, não deixe de fazer o contato para realizar a cobrança, afinal, é um direito de seu estabelecimento receber pelo serviço ou produto vendido.

7. Invista em um programa de gestão

Felizmente, para a alegria de quem não gosta, não tem tempo ou muita experiência em gestão, já existem no mercado diferentes programas de gestão, para atender todo tipo de necessidade e estabelecimentos de diferentes tamanhos.

Dentre outras coisas, um bom programa de gestão ajuda a organizar todas as tarefas de sua clínica veterinária ou pet shop, disponibilizando em seu sistema funções automatizadas, desde agendamentos, mensagens automáticas, alerta de vacinas, entre outras possibilidades.

Com um bom sistema para clínica veterinária ou pet shop, por exemplo, não só é possível automatizar todas as tarefas, como facilitar toda a rotina de seu negócio, desde o registro de atendimentos, prontuários, agendamento, serviços, todas as entradas e saídas, enfim, uma verdadeira mão na roda.

E não é só isso, um programa para clínica veterinária ou pet shop oferece um total controle financeiro, por meio de recursos como agenda integrada ao seu caixa, estoque e financeiro do cliente, isso tudo além de gerar relatórios completos de comissão de funcionários, comparativos mensais que contribuem bastante para o controle de contas de sua clínica veterinária ou petshop.

E é isso, como pode ver, gerenciar uma clínica veterinária ou pet shop não é tarefa das mais fáceis, porém, seguindo essas dicas e, principalmente, apostando em um bom programa de gestão, é possível melhorar a gestão, evitando prejuízos que possam impossibilitar sua lucratividade.

Como sempre falamos por aqui, o sucesso de uma clínica veterinária ou pet shop depende de uma série de fatores e, principalmente, do planejamento de metas.

Na verdade, se pararmos para pensar, todas as iniciativas, para serem bem sucedidas, precisam passar, impreterivelmente, pelo planejamento de metas, pois ele que servirá como um guia para alcançarmos nossos objetivos.

Ou seja, um planejamento de metas é fundamental para o sucesso.

A importância do planejamento de metas

É preciso ter em mente que apenas vontade e dedicação, sem um objetivo traçado, não nos levará a lugar nenhum.

E não é só isso, algumas metas impõem determinados desafios, e cada um tem seu tempo, nível de dificuldade e particularidade, exigindo esforços e atenção diferenciados.

E ao apostar em um planejamento, é possível ter uma visão mais clara de tudo o que precisa ser feito para garantir que o alvo seja atingido. O problema, no entanto, é que nem todo mundo sabe como se organizar para isso.

Então, planejar metas pode não ser muito simples mas, sem dúvida, pode ficar bem mais fácil quando há uma organização, trazendo clareza para a forma como enxerga cada resultado conquistado.

Enfim, um bom planejamento é muito importante, principalmente, porque ajuda a comunicar à equipe os objetivos esperados, eleva a produtividade e motivação da equipe e ainda ajuda a alinhar as expectativas de desempenho dos colaboradores.

Não defina metas impossíveis de alcançar

Um dos maiores erros na hora de planejar as metas, é pensar muito grande, nesse caso, não é nada aconselhável, pois pode trazer frustração e acabar desmotivado para seguir adiante, por isso, é fundamental que o planejamento de metas seja assertivo!

Por exemplo, já pensou você estabelecer um objetivo para o seu negócio e, a partir disso, começar a fazer tudo o que pode para torná-lo realidade, com cada minuto do dia voltado para alcançá-lo? E se não conseguir alcançá-lo? Já pensou a frustração que irá sentir, podendo até chegar à equipe e afetar a produtividade de seu negócio?

Por isso, trabalhe em cima de sua realidade, utilizando os dados reais de sua clínica, colocando expectativas possíveis de alcançar.

Trabalhe em cima de sua realidade

Então, todo mundo quer ver seu negócio crescendo e dando lucro, mas não adianta querer milagres, é preciso se basear em dados reais de sua clínica.

Nessas horas, inclusive, nada como contar com um bom programa para clínica veterinária ou pet shop, como Nuvem Vet, por exemplo, que oferece todos os dados possíveis de seu negócio em um mesmo lugar, de uma forma simples e intuitiva.

Assim, com acesso pleno aos dados de sua clínica ou pet shop, é possível planejar as metas se baseando na realidade de seu negócio, por exemplo, se precisa atrair mais clientes, apostar mais em determinados serviços, tornar o pet shop mais lucrativo, aumentar a venda de alguns produtos, se precisa investir mais em pós-vendas, enfim, definir as metas que precisa alcançar, e que sejam possíveis.

Problemas e obstáculos até alcançar as metas, sem dúvida, fazem parte do desafio, mas não devem, de forma alguma, desestimularem sua jornada.

Algumas dicas devem servir como um bom guia durante todo esse processo, e vale até espalhá-las pelo estabelecimento. São elas:

1. Acredite na sua capacidade de agir e se adaptar;
2. Alimente expectativas realistas;
3. Concentre-se no processo, não só no objetivo final;
4. Analise seu comportamento e gerencie as emoções;
5. Veja as situações com diferentes perspectivas.

Como definir metas inteligentes

Então, uma dica, na hora de começar a planejar suas metas, além de claro, se basear em dados reais, através de um confiável sistema para clínica veterinária e pet shop, é se valer da metodologia SMART. Você já ouviu falar?

Certamente, existem outras formas de estabelecer este caminho, mas essa metodologia é muito usada em coaching e gestão de negócios, justamente, por ajudar a estabelecer objetivos extremamente diretos, que não deixam espaço para suposições ou dúvidas.

E, certamente, ter objetivos e metas bem definidos é o que vai dar o senso de direção, motivação, foco claro, além de determinar o grau de importância para a sua realização.

Por isso, a metodologia SMART surgiu, para orientar a definição de cada uma das metas necessárias para atingir o resultado desejado.

Basicamente, esse conceito funciona como um checklist, sendo que cada letra do termo SMART se refere a um passo que você deve tomar ao avaliar se a meta é ou não possível de ser alcançada.

Abaixo, é possível ver o que você deve considerar ao criar uma meta, com a devida tradução da definição para o português:

. S – (de specific) a meta deve ser específica e clara, ou seja, refletir de forma fácil o que você deseja alcançar.

. M – (de measurable) também deve ser mensurável, então é preciso prever os resultados.

. A – ( de attainable) precisa ser atingível, para não gerar frustrações.

. R – (de relevant) precisa ser relevante, pois não adianta ter uma meta que não vai gerar resultados positivos ao negócio.

. T – (de time) precisa ser definido o tempo que você dedicará para o alcance da sua meta.

Pensando nisso, resolvemos mostrar aqui um passo a passo para clínicas e pet shops alcançarem seus objetivos. E então, vamos começar a planejar as metas?

Passo a passo para o planejamento de metas

Primeiro passo: estude o momento da empresa

A primeira coisa a fazer é reunir a equipe para poder realizar um estudo do cenário atual da empresa. O que pode ser melhorado? O que pode ser modificado?  Lembrando de sempre se atentar para as metas possíveis de serem alcançadas.

Segundo passo: defina as estratégicas

Pronto, agora é a hora de viabilizar a meta: como a alcançaremos? O ideal é que sejam traçadas estratégias mês a mês, para que o acompanhamento permita mudanças, caso seja necessário. Será que é preciso contratar mais funcionários? Se sim, quantos?

Terceiro passo: envolva os colaboradores

Definidas as metas e estratégias, é preciso, então, engajar os funcionários, até porque, eles que estarão na linha de frente de execução de muitas das etapas e precisam entender bem os objetivos.

Quarto passo: acompanhe a execução

Não adianta apenas definir metas e repassá-las à equipe, é preciso acompanhar os passos para verificar se as estratégias estão de acordo com a busca pela meta. E se precisar mudar algo aqui ou ali, não tem problema.

Depois, ao alcançar a meta, é muito importante permanecer monitorando-a e adaptando-a para possíveis mudanças de cenário. Por outro lado, já será hora de estabelecer novas metas para a sua empresa.

Vivemos um momento com muitos fechamentos de empresas, principalmente, as micro e pequenas. E é nessa hora que um bom planejamento de metas pode fazer toda a diferença, evitando problemas de gestão.

Enfim, sem as metas estabelecidas baseadas em dados de sua empresa, raramente seus objetivos serão atingidos. Por isso, invista em planejamento de metas na sua clínica veterinária ou pet shop, com dinamismo, criatividade e informações confiáveis e de qualidade.

Não é novidade que o mercado pet é muito concorrido, apesar de ser um setor que não conhece crise, por outro lado, e até por isso mesmo, cada vez mais, novos empreendedores estão apostando nessa área.

Por conta disso, é fundamental construir uma boa presença digital e, claro, um diferencial. E esse diferencial pode começar pela inovação.

Ou seja, sai na frente quem consegue se reinventar, fazer da crise um momento para criar novas estratégias e caminhos.

Nesse sentido, você já pensou em oferecer aqueles mesmos produtos ou serviços de uma forma diferente? E para isso não é preciso que sejam produtos ou serviços muitos sofisticados, apenas diferenciados.

Atendimento de excelência, funcionários prestativos e simpáticos, participação nas redes sociais, são só alguns exemplos de como se diferenciar.

Mas, claro, há sempre espaço para o uso da criatividade, também, quando o assunto é inovação, desde produtos como a Dog Beer, que nada mais é que uma cerveja para cachorros, só que na forma de ração líquida baseada em malte e carne, até serviços como um self-serve dog wash, que lá fora já faz o maior sucesso, que nada mais é que disponibilizar um local com muitos lavatórios para os próprios donos banharem seus cães.

Esses são dois ótimos exemplos dentro do quesito serviços inovadores, mas o fato é que existe muito espaço a ser explorado ainda dentro do ramo pet.

Quer inovar e não sabe por onde começar? Então, confira abaixo algumas ideias de serviços inovadores para lhe inspirar. Papel e caneta nas mãos, anote as dicas!

1. Aplicativo para o cliente acompanhar informações sobre o pet

Se a palavra “aplicativo” lhe causa calafrios, pois sabe que desenvolver aplicativos nem sempre é uma ação econômica para clínicas e pet shops,então volte duas casas pois, acredite, hoje em dia isso não precisa mais ser um problema.

Já é possível encontrar plataformas, para todos os setores e bolsos, que cuidam disso sem precisar gastar rios de dinheiro. Esse serviço se popularizou, portanto, vale a pena apostar em um aplicativo.

O aplicativo vai permitir que o tutor do pet consiga acompanhar, direto do  celular, algumas informações importantes sobre seu animal de estimação, desde agendamentos, exames, vacinas, segunda via de receitas, fotos e peso.

2. Serviços e produtos específicos para felinos

Sabia que aumentou o número de adoção de felinos no país? Pois é, mas nem toda a clínica está preparada para atender esses bichanos, com o mercado pet sendo dominado apenas por cães.

Por outro lado, mesmo sendo extremamente fofos e dóceis com seus donos, os gatos são ariscos com estranhos, e principalmente, na hora de serem tratados, dar remédios é um desafio para os donos, imagine para terceiros.

Por isso, uma dica é investir em, pelo menos, um dia na semana para tratar apenas os felinos, ou um horário específico, já que é um público crescente e carente de atendimento personalizado. E em seu pet shop, não deixe de separar gôndolas e seções exclusivas para os gatinhos.

3. Serviços para animais silvestres

Outra dica é investir em um veterinário especializado em animais silvestres, também podendo dispor um dia ou um horário na semana só para tratar esses animais que, para quem não sabe, criá-los é uma tendência que vem aumentando em centros urbanos ( só é preciso que sejam cadastrados e liberados pelo IBAMA).

Então, o fato é que embora seja uma tendência que aumenta a cada ano, a adoção de animais silvestres, por outro lado, são poucas as clínicas que estão preparadas para lidar com eles, principalmente, em centros urbanos. Ou seja, pode ser um grande diferencial que ajudará a destacar sua clínica.

E, claro, vale apostar em gôndolas e seções exclusivas para animais silvestres.

4. Mensagens automáticas (por e-mail ou SMS)

Já pensou na praticidade de poder enviar e receber mensagens automáticas dos clientes? A sua clínica ou pet shop pode enviar boas vindas, resultados de exames, alertas de vacinas, agendamentos, aniversário do pet e do seu dono.

Hoje isso já é possível através de populares serviços de mensagens, como o whatsapp Business.

Com isso, não só  irá destacar o seu negócio dos concorrentes, prestando um pronto atendimento, como vai ajudar a criar laços mais fortes com os clientes, ajudando a fidelizá-los.

Mas, cuidado, não esqueça de configurar algumas mensagens como padrão, para aqueles momentos em que não puder responder prontamente. Lembre-se, só faz sentido utilizar esse tipo de serviço se puder responder instantaneamente.

5. Banho e tosa criativo

E porque não inovar no banho e tosa? Sem dúvida, eles são os serviços mais tradicionais de um pet shop, mas sempre há um espaço para a inovação.

Seja através de um telão para o acompanhamento dos tutores, de um aplicativo para que eles possam assistir, ou mesmo, oferecendo dar banho no pet diretamente na casa do cliente, em vez dele ter que deslocar o animal até a clínica.

Claro, há muitas possibilidades de inovar, até mesmo apostando em um self-serve dog wash, verdadeiro sucesso fora do país, que disponibilizar espaços para os próprios donos banharem seus cães.

Claro, nem todo mundo pode dispor de espaço para isso, então, vale apostar em brindes, selos de fidelidade (a cada dez banhos você ganha um) e até atividades tranquilizadoras para os animais antes do banho, já que muitos costumam se estressar antes do jato d’água.

Só o céu é o limite…

6. Oferecer produtos ou serviços diferenciados

Se inovar é a palavra-chave, uma dog beer (que falamos no início desse texto) pode ser o que seu pet shop precisa! Para isso, basta encontrar o fornecedor e testar a venda dentro do seu pet shop.

Mas existem outras formas de inovar, e pode ser através de produtos divertidos e diferentes nas prateleiras, ou terapias alternativas, como Reiki, shiatsu, floral…

A dica é ficar de olho nas novidades do setor, lá de fora, que não são poucas, para entregar mais valor aos seus serviços. Com isso, não apenas irá aumentar as vendas, como ajudar a gerar um “marketing boca a boca” muito positivo para qualquer negócio.

7. Gestão integrada da clínica ou pet shop

Por fim, mas nem por isso menos importante, inovar na gestão também pode ser decisiva para o sucesso de sua clínica ou pet shop. De nada adianta investir em serviços inovadores se a gestão da sua clínica veterinária ou pet shop não anda lá essas coisas.

O fato é que é difícil falar em inovação sem que isso não passe pela tecnologia, que é uma grande aliada dos serviços inovadores para clínicas e pet shops. A prova disso são os muitos softwares de gestão que surgiram no mercado nos últimos anos.

Um bom programa para clínica veterinária ou pet shop consegue facilitar a vida de quem tem um negócio, organizando as demandas e promovendo mais produtividade para toda a equipe envolvida.

Todas as informações e dados sobre clientes, estoque, setor financeiro, entra e sai de mercadorias, fornecedores, tudo isso de fácil acesso em um mesmo local, a um clique de distância, é o que oferece um software para clínica veterinária e pet shop. E mais, como é em nuvem, pode ser acessado de qualquer lugar e a qualquer hora.

E é isso, essas são nossas dicas de serviços que vão ajudar a diferenciar sua clínica ou pet shop!

Pois é, em tempos em que a tecnologia está em praticamente todos os lugares, assumindo diferentes funções e facilitando nosso dia a dia em todos os aspectos, já era mais do que esperado que ela também se apresentasse como uma grande aliada na gestão de clínicas veterinárias e, também, pet shops.

Atualmente, já podemos encontrar diferentes e variadas opções de softwares de gestão, como Nuvem Vet, por exemplo, sem dúvida, uma solução que chega para otimizar todas as funções e operações dentro de uma clínica veterinária e de um pet shop.

E se ainda não conhece um sistema para clínica veterinária ou pet shop, continue lendo esse artigo, pois mostraremos as muitas vantagens oferecidas por um bom programa para clínica veterinária ou pet shop, e também, como pode significar mais economia para o seu estabelecimento.

Vantagens de um software de gestão

Dentre as muitas vantagens em contar com um bom programa de gestão, podemos citar as seguintes:

1. Informações centralizadas

Ter todas as informações, dados, receitas, estoque, tudo isso centralizado em um único lugar, sem dúvida, ajuda a economizar muito tempo na hora de procurar algumas informações relativas à clínica. Isso sem falar que o sistema também integra os diferentes departamentos da empresa, tornando o fluxo de comunicação mais rápido e direto, ou seja, melhorando a produtividade.

2. Cadastro de pacientes

Um software de gestão de clínicas e pet shop permite armazenar todos os dados dos pacientes em um único local. Ou seja, não só terá todo o registro dos dados cadastrais básicos em mãos, como também pode armazenar o prontuário dos pacientes que atender, guardar exames e manter o histórico detalhado sobre a saúde de cada animal a um simples clique.

3. Agendamento de consultas

Um bom programa de gestão evita situações como um paciente desmarcar em cima da hora, e a clínica ficar com esse horário vago. É possível, por exemplo, encaixar pacientes que têm certa urgência.

Ou seja, um software de gestão permite um manejo rápido e eficiente da agenda, otimizando não só o tempo do próprio médico (evitando “buracos” no dia), como também o de seus funcionários, que ganham agilidade na hora de fazer as marcações e, assim, melhoram o atendimento.

4. Emissão de receitas

Principalmente, em caso de clínicas muito movimentadas, pode ser difícil para o veterinário se lembrar do que prescreveu para cada animalzinho, sem falar que nem sempre é tão simples entender a letra do médico.

E mais uma vez um bom sistema de gestão pode ser de enorme ajuda, já que permite o preenchimento rápido dos formulários de receitas diretamente no arquivo do paciente, garantindo que não haja mal entendidos na hora de comprar os remédios. Sem falar que permite que a clínica guarde toda a informação sobre cada medicamento prescritos, doses e intervalos.

5. Gestão de finanças

E não podemos esquecer que uma clínica é uma empresa como outra qualquer e,  como tal, precisa de um maior controle sobre o fluxo de caixa, entradas, saídas, contas a pagar e a receber. Ou seja, um bom software de gestão facilita também o armazenamento das informações de gestão financeira, auxiliando no controle das operações.

6. Facilidade de acesso

Um bom sistema de gestão garante que as informações sejam armazenadas em nuvem, ou seja, com fácil acesso a qualquer hora e de qualquer lugar. No mais, até mesmo para aqueles médicos mais tradicionais, um software de gestão para tem o poder de tornar a rotina de trabalho bem mais simples.

7. Mais economia

Poder ter o controle do estoque, entradas e saídas, poder diminuir as perdas, desperdícios e gastos supérfluos, sem dúvida, significa uma grande economia. Confira abaixo porque um software de gestão vai ajudar  a economizar em sua clínica ou pet shop:

– Evita gastos com impressões de papel

Poder resolver a maioria das ações de forma digital, sem dúvida, é muito vantajoso, desde relatórios, documentos, enfim, tudo digitalizado.

Acredite, na prática, seu estabelecimento pode reduzir custos com o uso de papel, além de também contribuir para a preservação do meio ambiente, tornando seu negócio mais sustentável. Ou seja, com uma só atitude, sua clínica ou pet shop, pode obter duas vantagens.

– Controla o estoque

Sem dúvida, o gerenciamento de estoque é muito importante para qualquer empresa, e poder fazer isso de uma forma integrada, realmente, é muito mais produtivo. Através de um bom controle de estoque é possível diminuir perdas e compras desnecessárias, ter um total controle sobre todas as entradas e saídas de produtos, saber prazos de validade, permitindo, inclusive, criar estratégias para a venda daqueles itens que não tiveram muita saída ou que estão com prazo a vencer. Ou seja, significa economia.

-Reduz o quadro de colaboradores

Todos sabem que os custos de um funcionário às empresas brasileiras são altíssimos. E as empresas pequenas não conseguem manter um quadro com um grande número de colaboradores. E é nessa hora que um bom software de gestão também pode ajudar a economizar, já que ele ajuda a reduzir o quadro de colaboradores efetivos. Sem dúvida, ao tornar a equipe mais enxuta e produtiva, acaba contribuindo para a redução de custos.

Um bom sistema de gestão é capaz de automatizar algumas operações de sua clínica ou pet shop, possibilitando reduzir o quadro de colaboradores e, consequentemente, de custo, sem que isso prejudique o padrão de qualidade da empresa.

-Possibilita tomar decisões baseadas em dados

Outra vantagem de um sistema de gestão é possibilitar tomar decisões baseadas em dados.

Geralmente, um sistema oferece um painel que reúne informações produzidas pelo estabelecimento em seu dia a dia. Por exemplo, ao vender um produto no pet shop, o sistema reúne dados que permitem ao gestor tanto saber como anda a saúde financeira do estabelecimento como também o nível de estoque em relação ao item vendido. Ao permitir esse controle e o acesso fácil às entradas e saídas, enfim, aos dados da empresa, sem dúvida, isso ajuda a economizar, cortando o que não está dando resultado.

– Não atrasar ou perder datas de pagamento

Vale saber que um sistema do seu pet shop ou clínica veterinária também permite monitorar os pagamentos de fornecedores, evitando gastos em virtude do não pagamento dos boletos, como taxas, multas e outros encargos.

Enfim, um sistema pode ajudar a gerir melhor o caixa da clínica ou pet shop, com as saídas de recursos financeiros, de uma forma geral.

E é isso, como podemos ver, um sistema de gestão é uma solução que pode contribuir, e muito, para que sua clínica ou pet shop consiga alcançar seus objetivos mais rapidamente, dentre eles, o de reduzir os custos, ou seja, economizar.

Com toda a crise econômica pela qual o país vem atravessando, agravada pela pandemia, são raros os negócios que não estejam sendo afetados, em menor ou maior grau, nem mesmo no setor pet.

Pois é, embora o setor pet, de uma forma geral, não tenha sido tão afetado por toda essa crise, o fato é que nem todos os estabelecimentos contam com profissionais devidamente capacitados e experientes para realizar uma gestão financeira eficiente.

Então, a verdade é que um trabalho de gestão exige profissionais qualificados, preparados para fazer as empresas crescerem e, até mesmo, lucrarem mesmo em tempos de crise, ou seja, realizar a chamada gestão de crise.

E não vale confundir Gestão de Crise com Gestão de Risco, que são duas coisas diferentes, mas que se completam.

Por exemplo, se de um lado a gestão de risco é todo aquele trabalho de identificar e classificar todos os fatores que possam gerar uma crise, ou seja, uma ameaça para os negócios, por outro lado, a gestão de crise avalia o potencial do risco, usando os mesmos critérios da Gestão de Riscos, mas prevendo o real impacto dos riscos sobre os negócios.

Confira abaixo a importância da gestão de crise, e como ela pode ajudar a tirar sua clínica veterinária, ou pet shop do vermelho.

Afinal, o que é gestão de crise

Então, como foi resumido acima, a gestão de crise, ou gerenciamento de crise, nada mais é que um conjunto de ações e procedimentos adotados diante de uma situação de crise, justamente, visando minimizar impactos negativos, e identificando oportunidades de melhoria de imagem e reputação em um negócio.

Mas, para que essa gestão ocorra de uma forma eficiente, é fundamental investir em uma constante reavaliação das estratégias adotadas, mensurando os impactos causados, e isso para que seja possível investir em outras ações para um perfeito realinhamento, caso seja preciso.

Essa gestão de crise começa logo na avaliação dos perigos em potencial, depois, passa pela criação do plano de contingência, até o domínio dos meios de comunicação, internos e externos.

Ou seja, o objetivo é assumir o controle da situação, agindo com assertividade, justamente, para transmitir segurança e credibilidade aos clientes.

E, claro, um bom resultado requer dados corretos, avaliando o que deu certo e o que não funcionou, fazendo uso de diagnósticos de erros e acertos de experiências anteriores, de modo a antecipar ou minimizar crises futuras e possíveis prejuízos.

Por que investir em gestão financeira em tempos de crise?

Qualquer pessoa que tenha um negócio próprio, independentemente de seu tamanho,  sabe que tempos de crise pedem muita cautela.Assim sendo, cada passo ou decisão deve ser muito bem planejada e analisada.

É preciso considerar que a empresa está com menos renda, assim sendo, qualquer passo em falso pode resultar em grandes prejuízos.

E cabe à gestão financeira fazer o planejamento, controlar e decidir as melhores estratégicas em relação à aplicação do dinheiro da empresa, que pode crescer, até mesmo, em tempos de crise.

Certamente, o objetivo de qualquer empresa é crescer, ganhar mais dinheiro, e uma boa gestão financeira é o caminho para isso, já que permite e fornece os melhores recursos e práticas para que metas sejam traçadas. Então, através de estratégias minuciosamente calculadas e desenvolvidas, a empresa pode melhorar os resultados.

É isso que uma boa gestão financeira faz, utiliza técnicas e conhecimentos aprofundados para encontrar pontos de melhoria em toda empresa, claro, além de administrar o dinheiro e bens, dessa forma, procurar conciliar as metas financeiras da empresa, como a redução de custos, com o objetivo de aumentar o número de clientes, vendas, por exemplo.

Mas, se engana quem pensa que a gestão financeira é algo simples, que bsta seguir uma receita e, pronto. Na verdade, ela precisa adequar estratégias para chegar ao seu objetivo. É fundamental experiência, visão e o uso de ferramentas adequadas, como tecnológicas, por exemplo.

Como aplicar a gestão financeira no seu negócio

Sem dúvida, se tem algo que pode ser decisivo para uma boa gestão financeira, principalmente, em tempos de crise, é a união da equipe, de todos os colaboradores, todos focando em um mesmo objetivo, superar o momento de adversidade gradativamente.

Como volta e meia dizemos por aqui, por trás de todo empreendimento de sucesso existe uma equipe alinhada, é preciso haver um entendimento coletivo da crise para que, justamente, fique mais fácil colocar as estratégias em prática.

Confira abaixo 3 dicas para fazer uma boa gestão financeira na sua clínica ou pet shop:

I – Avalie os recursos do negócio

Infelizmente, a crise econômica do país independe de seus esforços, assim sendo, é preciso saber conviver com ela, cabendo à gestão o papel de avaliar os recursos atuais a fim de se certificar sobre as reais condições de sua empresa.

Calcule os custos (fixos e variáveis) em cima de dados reais e confiáveis, e analise exatamente quanto é preciso para manter o negócio funcionando e longe do vermelho.

II – Diminua os gastos possíveis

Agora que conhece as condições reais da empresa, chegou a hora de começar a reduzir os custos, mesmo até que a situação financeira de sua clínica ou pet shop não seja nada tão preocupante. Mais do que nunca, é hora de investir em uma boa gestão de estoque,  eliminando gastos supérfluos ou que apresentem baixo retorno. E também não é hora de investir em novas contratações, horas extras, considere:

– Diminuir a folha de pagamento;

– Reduzir o tempo de trabalho;

– Integrar equipes.

III – Adote uma ferramenta de gestão

E por falar em diminuir custos e folha de pagamento, você já considerou investir em uma ferramenta de gestão?

Os tempos mudaram, o que antes exigia a contratação de um setor inteiro para executar algumas tarefas de gestão e administração, hoje basta adotar um software para realizar esse trabalho, e ainda de uma forma muito mais eficaz e assertiva.

Pois é, um bom programa para clínica veterinária ou pet shop, por exemplo, mantém o controle total do fluxo financeiro de sua empresa, ajudando a tomar decisões com base em dados concretos e sem chances de erros.

E não é só isso, um sistema para clínica veterinária e pet shop também vai automatizar diversos processos, permitindo uma considerável redução de mão de obra, sem comprometer a produtividade da empresa.

Enfim,  em tempos de crise, a sua clínica ou pet shop não deve se descuidar, nem por um segundo, da gestão financeira. É fundamental manter o controle dos custos e recebimentos e garantir o equilíbrio das contas fixas, dessa forma, evitando que sua empresa caia no vermelho.