Contas de IPTU, IPVA, gastos com material escolar, viagens e outros entretenimentos próprios das férias, isso tudo acaba fazendo com que alguns cuidados com os pets sejam deixados em segundo plano.

A não ser no caso de quem oferece serviço de hotel pet, pensado nos tutores que costumam viajar sem seus pets, quem tem um pet shop, costuma quebrar a cabeça nas férias de verão pensando em estratégias para atrair clientes.

O fato é que as férias podem ser um período desafiador, especialmente porque a rotina dos tutores muda, impactando diretamente a demanda pelos serviços.

Embora as férias de verão sejam um período de alta demanda para certos serviços, como hospedagem e creche, quem não trabalha com esses serviços nota uma redução no movimento em áreas específicas do negócio.

E é nessa hora que oferecer pacote de serviços pode fazer toda a diferença.

Por que o período de férias é desafiador?

Como dito anteriormente, durante as férias de verão, além dos muitos gastos próprios dessa época, muitas pessoas viajam ou passam mais tempo em casa, reduzindo a demanda por serviços como banho e tosa, por exemplo, ou mesmo, passeios com os cães, já que os tutores estão com tempo livre.

Por outro lado, existem os tutores que viajam nesta época, nesse caso, acabam levando seus pets ou deixando-os em hotéis.

Ou seja, muitos tutores veem serviços como banho e tosa ou check-ups veterinários como menos urgentes durante o verão em comparação com as contas e gastos desse período, isso sem falar no calor excessivo dessa época, que pode fazer os tutores evitarem sair de casa com os pets para levá-los ao pet shop, especialmente se o estabelecimento não oferecer transporte.

Dicas para lidar com as temidas férias de verão

1- Ofereça praticidade e comodidade

Ofereça transporte para buscar e devolver os pets, facilitando para os tutores.

2- Eduque o cliente

Use as redes sociais, e-mail marketing e whatsapp para mostrar a importância dos cuidados no verão, como manter o pelo tosado para evitar desconforto com o calor e fazer check-ups para prevenir problemas relacionados à estação.

3- Aposte em produtos de Verão

Invista e divulgue a venda de itens como protetores solares para pets, camas refrescantes, bebedouros portáteis e brinquedos de verão.

4- Invista em Marketing

Divulgue serviços e promoções nas redes sociais, destacando como eles podem ajudar os pets a enfrentarem melhor o calor do verão.

5- Flexibilidade nos serviços

Adapte os horários de funcionamento para atender clientes em horários mais convenientes, como cedo pela manhã ou à noite, após aproveitarem o dia, e também quando o clima é mais ameno.

6- Implemente pacote de serviços

Procure lançar mão dessa poderosa estratégia de marketing que é oferecer pacote de serviços, que nada mais é do que aplicar descontos em serviços como banho, tosa e hidratação da pele, que são muito relevantes no verão.

Lembrando que pacote de serviços é uma oferta que reúne diversos serviços em um único conjunto, geralmente com um preço promocional ou algum benefício adicional. Esses pacotes podem incluir serviços como: Banho e tosa; Hospedagem ou creche para pets; Passeios ou atividades recreativas; Consultas veterinárias básicas; Higiene dental ou cuidados estéticos adicionais.

Vantagens de oferecer pacotes de serviços nas Férias

Lembrando que nesse período os tutores já tem gastos altos com contas e viagens, por isso, é importante investir em pacotes de serviços, que realmente ofereçam benefícios para ambos os lados. Entre as vantagens, podemos destacar:

– Atração de Clientes: Um pacote bem estruturado pode atrair mais clientes, especialmente se o preço for competitivo e incluir serviços úteis.

– Aumento da Receita: Combinando serviços, você pode gerar um ticket médio maior do que oferecendo apenas serviços avulsos.

– Fidelização: Oferecer um pacote completo e conveniente pode criar uma experiência positiva para o cliente, incentivando-o a retornar ao seu estabelecimento..

– Diferenciação da Concorrência: Se outros pet shops não estiverem oferecendo pacotes, você se destaca no mercado.

Dicas para implementar pacotes de serviços

Para montar um pacote de serviços, é importante considerar a precificação e se o pacote será rentável para o pet shop. Se bem planejado, um pacote de serviços pode ser uma excelente estratégia para atrair mais clientes, aumentar as vendas e fortalecer a reputação do seu pet shop durante as férias.

Após considerar a precificação, basta seguir essas dicas:

1) Conheça seu público: Ofereça pacotes que atendam às necessidades mais comuns dos seus clientes durante as férias.

2) Comunicação clara: Divulgue os pacotes de forma simples e transparente, destacando os benefícios.

3) Benefícios financeiros: Mostre a economia, as vantagens, que o cliente terá ao optar pelo pacote.

4) Capacidade operacional: Certifique-se de que sua equipe e estrutura suportem a demanda extra.

Dicas de pacotes de serviços para as férias

– Hospedagem e creche:  Ofereça pacotes de hospedagem com serviços de monitoramento, envio de fotos e vídeos

– Banho e tosa especial: Ofereça pacotes de banho e tosa com adereços divertidos e relacionados à estação.

– Massagem e relaxamento: Ofereça pacotes de massagem para animais idosos ou estressados

– Sessão de fotos temáticas: Ofereça sessões fotográficas com tema de Férias, incluindo um cenário decorado e até fantasias para os pets

A tecnologia como aliada

E, claro, como sempre falamos por aqui, tudo pode ficar muito mais simples e prático com a ajuda da tecnologia, no caso, de um bom programa de gestão.

Um programa para pet shop pode ser extremamente útil para a implementação de pacotes de serviços, tornando todo esse processo mais eficiente, organizado e lucrativo. Ele permite o cadastro e a personalização dos pacotes, especificando os serviços incluídos, preços e condições, o que facilita a criação de opções atraentes para os clientes. Além disso, ajuda a gerenciar a agenda de forma otimizada, organizando os horários para evitar conflitos ou superlotação e garantindo que a equipe e os recursos estejam disponíveis.

E mais, um bom sistema para pet shop também melhora o atendimento ao cliente ao registrar o histórico de compras, permitindo sugestões personalizadas, e ao enviar lembretes automáticos sobre agendamentos ou promoções.

No controle financeiro, um programa de gestão monitora as receitas geradas pelos pacotes, identifica os mais lucrativos e gera relatórios detalhados para análise de desempenho. Além disso, reduz erros operacionais ao padronizar os processos, contribuindo para a consistência e qualidade dos serviços oferecidos.

Ou seja, com um bom programa de gestão, é possível oferecer pacotes de serviços de maneira eficiente, aumentando a satisfação dos clientes, otimizando a operação do pet shop e impulsionando o crescimento do negócio.

E é isso, com estratégias bem direcionadas, é possível criar pacotes de serviços que ajudem a minimizar a redução do movimento e até mesmo transformar o período de férias de verão em uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com os clientes!

Primeiramente, é importante saber que um pacote de serviços em um pet shop é uma combinação de diferentes cuidados e tratamentos oferecidos para animais, geralmente a um preço especial ou com desconto em relação ao valor de cada serviço comprado separadamente.

Esses pacotes, na verdade, são pensados para facilitar o cuidado e garantir uma rotina de saúde e bem-estar para o animal, geralmente com um custo-benefício vantajoso para o dono do pet e para o lojista, claro.

E opções que atendam as necessidades dos tutores nesta época não faltam, e é o que veremos a seguir.

Dicas de pacotes de serviços de fim de ano

Lembrando que no fim de ano o clima festivo toma conta das pessoas que, naturalmente, ficam mais generosas e tomadas pelo espírito natalino. Então, não esqueça de abusar de postagens temáticas, nas redes sociais, que costumam gerar mais interação.

Para esse período de festas natalinas, portanto, uma ótima ideia é oferecer pacotes especiais que atendam às necessidades típicas dessa época, quando muitas famílias viajam ou se preparam para eventos festivos.

Entre uma série de possibilidades, podemos destacar as seguintes sugestões de pacotes para o seu pet shop:

1- Pacote Natalino de embelezamento

Ofereça um pacote que inclua banho, tosa especial (com acessórios de Natal como lacinhos ou bandanas), hidratação para o pelo, escovação de dentes, corte de unhas e perfumação com fragrâncias suaves. É ótimo para pets que irão “participar” das festividades em casa ou com a família.

Objetivo: Deixar os pets prontos para participar das celebrações com um visual encantador.

2- Pacote com hospedagem de fim de ano

Durante o período de festas, muitas pessoas viajam e precisam de um local seguro e confortável para deixar os pets. Nessa hora, um hotel pet pode ser o que precisam. Este pacote pode incluir hospedagem com alimentação inclusa, passeios diários, brincadeiras, socialização e um acompanhamento veterinário básico para garantir a saúde do pet enquanto estiver hospedado.

Objetivo: Tranquilidade para quem vai viajar e quer garantir que o pet estará seguro, saudável e feliz.

3-  Pacote de saúde preventiva

Crie um pacote que inclua check-up veterinário, vacinação de rotina (caso necessária), limpeza dental e corte de unhas.. Esse pacote dá tranquilidade aos donos que querem garantir que seus pets estejam saudáveis para o novo ano e para possíveis viagens.

Objetivo: Oferecer segurança aos tutores quanto à saúde dos pets, principalmente antes de viagens.

4-  Pacote Relaxamento de Ano Novo

Crie um pacote que inclua terapias alternativas, como banho com produtos calmantes (como aqueles que contêm camomila ou lavanda), massagem, hidratação de pele e pelo, e até um tempo de relaxamento em um ambiente tranquilo. Este é ótimo para pets que sofrem com fogos de artifício e agitação durante as festas.

Objetivo: Ideal para acalmar pets sensíveis ao estresse do período festivo.

5-  Pacote de dia na creche

Lembre-se que nessa época as pessoas, em geral, costumam ter uma vida social mais ativa, com muitas confraternizações e festas típicas da ocasião, além de saídas às compras que, muitas vezes, costumam durar dias inteiros. Pois bem, muitos tutores não gostam de deixar seus pets sozinhos em casa por muito tempo.

Portanto, se o seu pet shop oferece creche ou, como também é chamado, Day care, você pode criar pacotes de atividades para o dia todo, com brincadeiras, passeios e até mimos como petiscos naturais. Isso pode ajudar quem precisa de um tempo livre para as confraternizações, organizar a casa ou fazer compras de fim de ano.

Objetivo: Facilitar para tutores que precisam de um tempo para organizar a casa ou fazer compras e garantir que os pets estejam se divertindo.

Dicas de Kits Festivos Natalinos

Na hora de montar os pacotes de serviços, aproveite para montar os kits que costumam fazer muito sucesso entre os tutores que, nada mais são do que conjuntos de produtos especialmente selecionados para mimar os pets durante as festas de fim de ano.

Entre uma série de dicas de kits, podemos destacar as seguintes sugestões:

1- Brinquedos temáticos de Natal
Monte um kit natalino que reúna os brinquedinhos prediletos dos pets, como bolinhas,  um dos brinquedos preferidos dos cães, mordedores, feitos de borracha maciça, ajudam a gastar energia e a manter o pet entretido, pelúcias, sejam em formato de Papai Noel, rena ou árvore de Natal. Só cuidado, escolha brinquedos seguros e de boa durabilidade.

2- Petiscos festivos
Monte um kit que inclua biscoitos ou snacks saudáveis com formatos temáticos (árvores, estrelinhas ou ossinhos decorados). Certifique-se de que são feitos com ingredientes seguros para cães ou gatos.

3- Shampoos ou loções perfumadas
Monte um kit que inclua um shampoo, sabonete e loção, com fragrâncias leves e ingredientes naturais, como camomila ou lavanda, para o banho festivo.

4- Bandana ou laços festivos
Monte um kit com acessórios próprios para essa época, com gravatinhas, lacinhos, presilhas e bandanas, para dar aquele toque especial e garantir fotos fofas durante as celebrações. Mas, atenção, garanta que eles sejam confortáveis para os pets.

5- Escova dental e pasta com sabor
Monte um kit voltado para a saúde bucal de seu pet, para ajudar os tutores a manterem a higiene bucal do animalzinho em dia, com um toque de sabor, como frango ou menta.

A tecnologia como aliada

Como sempre ressaltamos por aqui, a tecnologia pode ser uma ótima aliada na gestão de seu pet shop, até mesmo na hora de montar os pacotes e kits, mais precisamente, com a ajuda de um bom software.

Um software para pet shop, entre uma série de funções, facilita o planejamento e a criação de pacotes de serviços e kits de fim de ano, pois centraliza informações e automatiza processos, ajudando a controlar estoque, preços e atendimento ao cliente.

E mais, com um bom programa de gestão, é possível monitorar quais produtos e serviços são mais procurados, ajustando o estoque e evitando desperdícios.

O software permite também agendar e organizar atendimentos, garantindo que todos os pets recebam os serviços agendados em horários otimizados.

Além disso, um sistema para pet shop também auxilia no controle financeiro, registrando vendas e gastos para verificar a lucratividade dos pacotes e kits criados. Por meio de relatórios detalhados, é possível avaliar o sucesso das vendas e adaptar promoções conforme a demanda.

E é isso, no mais, lembre-se que esses pacotes são planejados para atrair diferentes perfis de clientes e aproveitar a oportunidade de agregar valor com serviços que refletem o espírito e as necessidades do fim de ano!

E os kits, além de uma ótima lembrança para os tutores, podem render muito lucro para a sua loja, que ainda pode até oferecer um pequeno desconto caso o tutor leve o kit junto com um dos pacotes de serviços!

Agora é aproveitar essas dicas e dar uma turbinada no faturamento de seu pet shop nesse final de ano!

Antes de qualquer coisa, é preciso entender que um pacote de serviços, como o próprio nome sugere, é um conjunto de serviços oferecidos, no caso, pelo seu pet shop, como uma oferta combinada, para atender várias necessidades dos clientes por um valor mais atrativo e, assim, atraí-los.

Ou seja, em vez de vender seus serviços individualmente, você irá agrupar aqueles co-relacionados, para fornecer maior valor e conveniência aos clientes, ao mesmo tempo, que consegue atraí-los e ainda obter mais lucros.

Por exemplo, os pacotes podem incluir uma variedade de serviços, desde uma tosa higiênica e banho, até um serviço de SPA mais banho, ou banho e tosa mais ensaio fotográfico, ou transporte mais banho…dentre uma série de possibilidades.

O que é preciso entender é que os pacotes de serviços, apesar de serem uma estratégia comum de marketing, eles costumam dar bons resultados, desde atrair mais clientes, até se destacar da concorrência.

Por que implementar pacotes de serviços em seu pet shop

Como já vimos, uma das principais vantagens em apostar em pacotes de serviços, é  a fidelização.

Se pararmos para pensar, justamente, por ser um dos setores que mais crescem no país, a cada dia surgem novos empreendedores abrindo novas lojas e, claro, a concorrência vai ficando, cada vez mais, acirrada.

Ou seja, todos os dias nascem novos concorrentes, o que nos leva à seguinte questão:o que o seu pet shop está fazendo para se destacar da concorrência?

E é nessa hora que um bom pacote de serviços vai fazer toda a diferença.

Tipos de pacotes de serviços para seu Pet shop

Certamente, não vale a pena criar pacotes de serviços que não valham a pena para ambas as partes, ou seja, que sejam lucrativos tanto os clientes como para a sua loja.

Sendo assim, há duas opções principais de pacotes para sua loja trabalhar: descontos ou serviços.

Descontos mensais, por exemplo, são uma ótima opção para aqueles tutores que levam o pet com maior frequência para tomar banhos.

E podem ser trabalhados de várias maneiras, por exemplo,se o valor do banho é R $35, na próxima vez (ou terceira, quarta…) que o tutor levar o pet, pode ganhar um desconto de 20%.

Mas, claro, também é possível trabalhar com pacotes de serviços, sem limitações, podendo ser oferecidos diferentes tipos de benefícios casados.

Como criar os pacotes de serviços

Além de focar na fidelização, é preciso investir na estratégia que possa trazer lucros à sua empresa e, no final das contas, ser vantajosa tanto para o cliente quanto para a sua empresa.

Vale lembrar, também, a importância, nessa hora, de conhecer muito bem seu público-alvo. Só dessa forma poderá oferecer pacotes de serviços que, realmente, consigam satisfazê-los. Da mesma forma, claro, é preciso conhecer a concorrência, para poder oferecer pacotes mais vantajosos e, dessa forma, conseguir atrair mais clientes.

Assim, considerando todos esses fatores, de uma forma mais generalizada, na hora de criar os pacotes, vale considerar:

Serviços e benefícios

Anote quais os serviços que podem fazer parte do pacote. Por exemplo, se só quiser que os serviços estéticos entrem no pacote, vale incluir: banho, hidratação, tosa na tesoura, tosa na máquina, tosa higiênica, tingimento de pelos, desembaraçamento, escovação de dentes, corte de unhas e limpeza de ouvidos.

Mas, claro, há outras possibilidades, como pacotes voltados ao bem-estar do pet, como transporte, passeador e prática de esportes, incluindo a natação.

E, no caso de pet shop muito pequeno, há também a possibilidade de fazer parceria com outras empresas, aí pode incluir desde serviços médicos, como atendimento domiciliar, vacinação e consultas clínicas gerais.

E só o céu é o limite, sendo possível desenvolver até um pacote com aulas de adestramento, hospedagem e etc.

O importante é sempre considerar os benefícios, tanto para os clientes quanto para o seu negócio.

Precificação dos pacotes de serviços

É fundamental, na hora de criar os pacotes, considerar o valor individual dos serviços para conseguir chegar num valor que seja interessante e vantajoso para os clientes.

É preciso, nessa hora, analisar com muita cautela, os diferentes custos (variáveis e fixos) envolvidos no valor de cada serviço prestado.

Ou seja, é preciso contar com uma boa gestão nessa hora, com todas as contas sob controle para, só então, poder definir os valores adequados, sem colocar seu pet shop em risco.

Primeiramente, vale saber que a margem de lucro aceitável, geralmente, está entre 40 e 65%.

Outro ponto a considerar é a cobrança do pacote, sendo o ideal que o pagamento seja feito de forma antecipada e em uma data fixa.

Por exemplo, uma dica é todo começo de mês, oferecer novos pacotes ao cliente que podem ser contratados somente naquele dia e, de preferência, que o pagamento seja por cartão de crédito, já que a cobrança é feita automaticamente e o recebimento do valor é garantido.

Regras do pacote

É fundamental estabelecer as regras e deixá-las sempre muito claras, desde o prazo de duração do pacote, até o limite, formas de pagamento, enfim, tudo que diz respeito ao pacote deve ser muito bem definido.

O mais importante é lembrar que as regras são fundamentais para o bom funcionamento da estratégia e satisfação dos clientes.

Dicas para vender bem os pacotes de serviços

Mas, é preciso estar preparado, pois nem sempre os benefícios oferecidos são argumentos suficientes para fazer com que o cliente compre o pacote, por isso, é fundamental investir em estratégias de persuasão.

Assim, principalmente, no caso daqueles clientes que costumam sempre levar o pet para tomar banho, vale oferecer pacotes para acima de um número x de banho, ou determinar um dia x na semana, com banho por um preço bem mais em conta, geralmente, o dia com menor procura.

Mostrar que o cliente terá não apenas vantagem financeira, mas também, nem será preciso agendar o serviço, oferecendo praticidade e organização também.

Bem como, você pode apresentar ao cliente o benefício de manter a saúde do animal em dia ao contratar os pacotes de serviços em seu pet shop.

Todas estas vantagens precisam ser evidenciadas para a clientela a fim de garantir a venda dos pacotes.

Um serviço muito pedido e valorizado, atualmente, é o de transporte, por isso, vale considerar integrá-lo a um dos pacotes.

O que é preciso ficar bem claro, é que os benefícios oferecidos sejam reais e sempre valorizando aqueles clientes que já estão há mais tempo com você, os chamados fieis.

No mais, vale ter em mente que os pacotes de serviços não têm um poder supremo de fidelização, pois são só uma das muitas estratégias que você deve usar em seu pet shop para conseguir atrair mais clientes.

Sendo assim, busque beneficiar o seu cliente de várias formas diferentes para que ele se sinta valorizado e sempre opte pela sua loja.

A tecnologia como aliada

Sempre destacamos que a tecnologia pode ser uma ótima aliada e, quando o assunto é criar pacotes visando a fidelização dos clientes, isso não é diferente.

Assim sendo, contar com um bom software de gestão, como um sistema para pet shop, é poder ter acesso à todo tipo de informação, real e atualizada, de sua loja e, claro, poder lançar pacotes mais assertivos, baseados nesses dados.

Ou seja, a centralização de informações em um software para pet shop, como Nuvem Vet, por exemplo, facilita o acesso rápido e fácil a dados relevantes, sem perdas de tempo por parte da equipe, com tudo armazenado em um só lugar, facilitando, inclusive, a tomada de decisões, fora outras vantagens, desde melhoria na comunicação interna, ou o envio de mensagens automáticas, email marketing.

E é isso, agora é aproveitar essas dicas e começar a implementar pacotes de serviços e, de preferência, com a ajuda de um bom programa de gestão, para resultados mais consistentes e vantajosos, tanto para os clientes como para a sua empresa.