Como sempre ressaltamos por aqui, o setor pet no Brasil está em constante crescimento e se mostra um dos mercados mais promissores do país, até mesmo por isso, ele está, cada vez mais, competitivo, com empreendedores apostando em diferentes áreas desse mercado.

Alimentação, Acessórios e produtos, adestramento, hotel, passeador de cães, cuidador de animal idoso,entre muitas possibilidades,fazem desse mercado uma boa opção para quem deseja empreender. E, claro, não podemos esquecer das clínicas veterinárias.

Mas, se por um lado montar a própria clínica em um setor que não conhece crise e que não para de crescer possa ser um bom negócio, por outro, existem muitos desafios para quem deseja se destacar e ter uma clínica veterinária que dê um bom retorno financeiro.

Claro, isso não deve ser motivo para você desistir de montar sua própria clínica veterinária, até porque o Brasil é um dos maiores mercados pet do mundo, e os brasileiros têm demonstrado um aumento significativo nos gastos com seus animais de estimação ao longo dos anos. Mas, é preciso estar preparado para superar esses desafios.

Infelizmente, as faculdades não preparam os alunos para lidarem com questões de rotina e burocráticas, como gestão financeira e administrativa, por exemplo, que são essenciais para a saúde financeira das clínicas veterinárias.

O fato é que, para ter sucesso e conseguir se destacar da concorrência, é fundamental investir em diferenciais e serviços de qualidade.

Confira abaixo os principais desafios a considerar ao montar sua própria clínica veterinária.

Principais desafios ao montar uma clínica veterinária

1. Sobreviver aos primeiros anos

Segundo o estudo Sobrevivência das Empresas no Brasil, realizado pela Fundação Getulio Vargas em parceria com o Sebrae, um terço das novas empresas no Brasil acaba fechando em dois anos. Falta de conhecimento básico em gestão financeira e falta de capital são apontadas como as causas.

Lembrando que a grande maioria pula das faculdades diretamente para seu negócio próprio, quando o mais cauteloso seria, após se formar, procurar fazer estágios e residência em clínicas e hospitais veterinários e cursos de gestão.

Segundo pesquisas, geralmente, leva-se dois anos para conseguir fazer com que uma clínica ande sozinha.

2. Encontrar o ponto de equilíbrio 

Um dos principais desafios apontados tem a ver com a busca da autossustentabilidade. Apontam como muito difícil encontrar o ponto de equilíbrio econômico-financeiro. É preciso que as receitas (entradas de recursos) sejam suficientes para cobrir os custos fixos (custos que a empresa tem todos os meses) e variáveis (eventuais).

Muitas vezes, a saída é contratar uma assessoria ou um profissional especializado em gestão financeira, ou um bom programa de gestão.

Hoje, felizmente, quem não pode contratar pessoas para fazer a gestão financeira, ter a opção de investir em um programa para clínica veterinária, que cuida do financeiro, entre outras coisas, por um valor que não pesa no bolso, pode fazer toda a diferença no equilíbrio das finanças.

É muito complicado dar conta de tudo sozinho, sem dúvida, se puder contar com um programa de gestão, o negócio anda mais rápido e os resultados vão surgindo naturalmente.

3. Formar uma boa equipe

Como sempre falamos por aqui, o coração de qualquer negócio está na equipe, e não basta que ela seja formada apenas de pessoal qualificado tecnicamente, é preciso que ela seja diferenciada e focada, para fazer a diferença na conquista e manutenção de clientes. Mas, para montar uma boa equipe, de alta performance é preciso incentivar os colaboradores, oferecendo cursos de capacitação e treinamentos em atendimento e em suas áreas de especialização.

Para uma clínica funcionar é preciso contar com uma equipe qualificada, engajada, motivada, educada e que ame verdadeiramente os animais. A dica é investir constantemente em treinamento.

4. Ter um diferencial

Com toda essa concorrência nesse setor, é mais do que urgente procurar investir em diferencial. Uma concorrência desleal com preços baixos e serviços sem qualificação é um dos maiores desafios que pode se enfrentar ao montar uma clínica prezando a qualidade dos serviços. A dica, portanto, é investir em um atendimento de excelência, em treinamento de equipe, um bom trabalho de marketing, que saiba tirar o máximo de proveito das redes sociais e crie interessantes estratégias.

O importante é o cliente perceber a qualidade de seus serviços a um preço justo, entender que pode até pagar mais do que pagaria na clínica mais próxima, mas estará pagando para ter um serviço de qualidade e segurança.

5. Fazer uma boa gestão financeira

Em tempos em que a concorrência utiliza preços abaixo do mercado para atrair clientes de outros estabelecimentos, praticar preços justos para seus produtos e serviços é importante para garantir a saúde financeira de sua clínica veterinária, além de ter recursos para investir em equipamentos novos e manter os clientes. Um cálculo que deve considerar todas as despesas, fixas ou variáveis, os investimentos feitos e a projeção de lucros.

Certamente, nem todo veterinário possui conhecimentos de gestão financeira, mas é preciso conhecer os custos básicos para entregar um bom serviço e garantir um retorno financeiro.

Sem dúvida, nessa hora também, poder contar com um bom software para clínica veterinária pode fazer toda a diferença, facilitando o acesso a informações como o custo com cada área da clínica – consultório, centro cirúrgico, laboratório, banho e tosa e pet shop – e assim, de uma forma simples e transparente, poder controlar todas as finanças.

6. Conseguir antecipar as necessidades dos clientes

Como podemos imaginar, em meio a um cenário tão competitivo, não basta apenas investir em um atendimento diferenciado para conseguir fidelizar os clientes, é preciso também e, principalmente, conhecê-los. Quem é o seu público-alvo? Será que os preços praticados estão de acordo com suas possibilidades? Do que eles necessitam? Acredite, ao responder essas perguntas e prever as suas necessidades é possível desenvolver ações segmentadas, oferecer pacotes diferenciados e antecipar soluções para seus pets.

E é isso, no mais, não existe mágica, atrair e reter clientes requer trabalho, paciência e muita pesquisa. Qualquer negócio precisa de um determinado tempo para começar a dar resultados, e com clínicas veterinárias isso não é diferente. E felizmente, a tecnologia, através das redes sociais, ferramentas e um bom programa de gestão, pode ajudar muito a driblar e vencer esses desafios.