A inadimplência é um obstáculo comum para muitos gestores de estabelecimentos de pet shop ou Banho e Tosa, pois a ausência de pagamento por parte dos clientes pode desestabilizar o fluxo de caixa e comprometer o desenvolvimento do negócio.

Para ajudar a minimizar esse problema, abordaremos estratégias práticas para promover o pagamento em dia, reduzir os índices de inadimplência e otimizar a administração financeira do seu empreendimento. Confira!

O que é inadimplência

 
Primeiramente, é preciso entender que a inadimplência ocorre quando um cliente não cumpre com suas obrigações financeiras, ou seja, não realiza o pagamento dentro do prazo acordado. E no contexto de um negócio como Pet Shop ou até um Banho e Tosa, a inadimplência pode trazer sérios impactos ao sucesso da empresa, afetando diretamente o fluxo de caixa, a capacidade de investimento e o crescimento do negócio.

Como a inadimplência pode prejudicar um Banho e Tosa

a) Desorganização financeira: sem o recebimento dos valores esperados, fica mais difícil controlar os gastos do dia a dia, como compra de produtos, pagamento de funcionários e manutenção dos equipamentos.

b) Redução de caixa: a inadimplência reduz o capital disponível para reinvestimentos, como modernização de equipamentos, treinamento da equipe e expansão do negócio.

c) Dificuldade no planejamento: sem previsibilidade de recebimentos, a gestão financeira do Banho e Tosa se torna mais complexa, prejudicando a tomada de decisões estratégicas.

d) Desgaste no relacionamento com clientes: cobrar clientes inadimplentes pode criar desconforto, desgastando a relação e até resultando na perda de clientes, especialmente se as cobranças não forem feitas de forma adequada.

7 dicas para reduzir a inadimplência

Se por um lado a inadimplência é um grande desafio para quem tem um negócio, por outro, é possível adotar algumas medidas e lançar mão de estratégias que, se não vão acabar de vez com o problema, ao menos, vão ajudar a reduzir muito a inadimplência. Quer saber quais são essas medidas e estratégias? Confira abaixo:

1- Defina regras de pagamento claras e acessíveis

 
Uma das principais razões para a inadimplência é a falta de clareza quanto às condições de pagamento. Quando os clientes não entendem bem os prazos ou as formas de pagamento, o risco de inadimplência aumenta. Portanto, é essencial garantir que informações como prazos e taxas por atraso estejam claramente indicadas tanto no momento do agendamento quanto no local do atendimento.

Dica: Exponha as condições de pagamento de forma visível na recepção e em seus canais de comunicação, como websites e aplicativos.

2- Ofereça diferentes opções de pagamento

A ausência de formas de pagamento convenientes pode gerar atrasos. Facilite o processo disponibilizando várias opções, como cartões de crédito, débito e Pix. Além disso, considere adotar soluções digitais de pagamento, que são rápidas e facilitam tanto para o cliente quanto para o gestor.

Dica: Considere a oferta de descontos para pagamentos antecipados, incentivando os clientes a quitarem antes dos prazos.

3- Envie lembretes automáticos de pagamento

Muitos clientes podem simplesmente se esquecer de pagar, especialmente em serviços contínuos. Automatizar lembretes antes e depois do serviço é uma maneira eficaz de evitar essa situação. Ferramentas de gestão são ótimos aliados para automatizar esse tipo de processo.

Dica: Configure lembretes por SMS, e-mail ou WhatsApp, garantindo que o cliente seja lembrado de maneira gentil e eficiente.

4- Ofereça recompensas para quem paga em dia

 
Criar benefícios para clientes que mantêm os pagamentos em dia é uma excelente forma de incentivá-los. Ofereça descontos, promoções ou vantagens para aqueles que são pontuais. Isso não apenas reforça a confiança, mas também aumenta a fidelização, além de manter o equilíbrio financeiro da empresa.

Dica: Desenvolva programas de fidelidade que premiem os clientes pontuais com descontos em serviços futuros.

5- Considere o parcelamento para serviços recorrentes

 
Se o seu negócio oferece serviços frequentes, como pacotes de Banho e Tosa, pense na possibilidade de parcelamento. Isso facilita a vida do cliente, distribuindo os pagamentos ao longo do tempo, e garante um fluxo de caixa mais estável.

Dica: Automatize as cobranças mensais via cartão de crédito ou débito automático, diminuindo assim o risco de inadimplência.

6- Realize cobranças de forma educada e personalizada

Quando a inadimplência ocorrer, é importante realizar cobranças de maneira respeitosa e profissional. Enviar mensagens de cobrança formais, mas cordiais, pode resolver o problema sem constranger o cliente ou prejudicar a relação.

Dica: Adote uma abordagem amistosa e pró-ativa, buscando entender as razões do atraso e oferecendo soluções, como parcelamento ou extensão do prazo.

A gestão eficiente de um Banho e Tosa inclui a implementação de práticas eficazes para evitar inadimplência. Com essas dicas, você pode criar um ambiente financeiro mais equilibrado, proporcionando crescimento sustentável ao seu negócio.

Lembre-se de que prevenir a inadimplência é sempre mais fácil do que lidar com ela posteriormente.

7- Adote um programa de gestão

Um software de gestão pode ser uma ferramenta poderosa para reduzir a inadimplência em seu Banho e Tosa, oferecendo soluções que automatizam processos e facilitam o controle financeiro.

Por exemplo, um software para pet shop permite programar lembretes automáticos para enviar notificações aos clientes antes e após o vencimento das faturas, permite acompanhar em tempo real quais clientes já efetuaram o pagamento e quais ainda estão em atraso, também gera automaticamente faturas e boletos, facilitando a emissão e o envio para os clientes, entre uma série de possibilidades.

Um sistema para pet shop também mantém um registro detalhado do histórico financeiro de cada cliente, facilitando o controle de pagamentos recorrentes e permitindo a criação de estratégias personalizadas para lidar com clientes inadimplentes.

Enfim, um software de gestão oferece maior controle, agilidade e eficiência na administração financeira, ajudando a prevenir e reduzir a inadimplência de maneira organizada e profissional.

E é isso, o importante é saber usar as estratégias certas e se antecipar a esse problema tão comum e que pode trazer sérias consequências.

No mais, lembre-se, ao prevenir a inadimplência você mantém a saúde financeira do seu pet shop ou Banho e Tosa, além de criar uma base sólida para o crescimento contínuo e sustentável do seu negócio.

Primeiramente, é preciso ter em mente que concorrência existe em qualquer setor, seja em maior ou menor escala, portanto, ela não deve servir de desculpa para abrir mão de apostar em um negócio ligado ao mercado pet, que se mostra muito lucrativo e em constante crescimento.

Mas, claro, você deve se preparar para enfrentar muitos desafios, desde a capacidade para inovar, uma boa localização, conhecer bem esse setor, construir uma boa equipe, fazer uma boa gestão, ter um diferencial, entre outros.

A boa notícia é que sabendo trabalhar, é possível ter grandes lucros nesse setor, e isso inclui um simples banho e tosa, que é o que mostraremos neste artigo. Como montar um banho e tosa do zero.

Como montar um banho e tosa do zero

Quer abrir um banho e tosa, mas não sabe por onde começar? Então, confira essas dicas, mostrando as etapas e requisitos necessários para ter seu negócio funcionando em problemas.

1. Planejamento

Faça uma pesquisa de mercado para entender a viabilidade do negócio em sua região. Identifique a demanda, a concorrência, o perfil dos clientes e os serviços que você pretende oferecer.

2. Localização

Certamente, a escolha da localização é uma etapa muito importante. É fundamental escolher um local adequado para o seu banho e tosa. Certifique-se de que seja acessível e visível para os potenciais clientes. Verifique também as regulamentações locais para garantir que a atividade é permitida naquela área específica.

3. Legislação e licenças

Consulte as leis e regulamentos locais para a abertura de seu negócio. Nessa etapa, precisará obter licenças e autorizações específicas para operar legalmente, como alvará de funcionamento, licença sanitária, entre outras.

4. Estrutura e equipamentos

Prepare o espaço físico do seu banho e tosa. Isso inclui áreas para banho, secagem, tosa e eventualmente para acomodar os animais em espera. Adquira os equipamentos necessários, como banheiras, secadores, máquinas de tosa, mesas de preparação, etc.

5. Equipe

Essa etapa, como sempre falamos por aqui, é muito decisiva para o sucesso de seu negócio, pois a equipe é sempre o coração de uma empresa. E quando o assunto é lidar com animais, é preciso ir além da qualificação técnica, ou seja, considerar fatores como empatia, simpatia, educação e, claro, amor aos animais. Portanto, invista em uma boa gestão de equipe, contrate com muita cautela os profissionais que cuidarão dos animais, como tosadores e banhistas. Nessa hora, vale também considerar a experiência e o conhecimento dos colaboradores para garantir o bem-estar dos animais e a qualidade do serviço.

6. Segurança e higiene

Certifique-se de que o ambiente seja seguro para os animais e que você siga as melhores práticas de higiene. Isso é fundamental para evitar doenças e infecções cruzadas.

7. Serviços e preços

Defina os serviços que você irá oferecer, como banho, tosa higiênica, tosa na tesoura, tosa na máquina, entre outros. Estabeleça uma tabela de preços competitivos e que sejam adequados ao seu público-alvo.

8. Marketing

Não subestime um bom trabalho de marketing, principalmente, porque se trata de um mercado muito competitivo. Promova seu negócio por meio de estratégias de marketing local, como panfletos, redes sociais, parcerias com pet shops ou veterinários locais, e crie um bom site para divulgar seus serviços.

9. Atendimento ao cliente

Garanta um atendimento de qualidade e cordialidade aos clientes. O boca a boca positivo é uma poderosa ferramenta para atrair novos clientes.

Quais as exigências legais para a operação de um banho e tosa?

Pronto, agora chegou a hora de conhecer um pouco sobre as exigências legais para montar seu banho e tosa.

Vale saber que cada localidade pode ter regulamentações específicas, portanto, é importante verificar as exigências locais junto às autoridades competentes.

Quem puder, nessas horas, a dica é contar com a ajuda de um contador ou advogado especializado, que pode fazer muita diferença durante o processo de abertura do negócio, garantindo que todas as obrigações legais sejam cumpridas.

Como foi dito, as exigências legais podem variar de acordo com a localização, mas aqui estão algumas mais comuns que poderá encontrar ao abrir um banho e tosa:

1. Licenciamento e alvará de funcionamento: é preciso obter um alvará de funcionamento emitido pela prefeitura ou órgão responsável pela regulamentação de atividades comerciais na sua área. Esse alvará é uma autorização para operar legalmente o seu estabelecimento.
2. Licença sanitária: é comum que estabelecimentos que lidam com animais de estimação precisem de uma licença sanitária emitida pelo órgão de saúde local. Isso garante que o ambiente esteja em conformidade com as normas de higiene e segurança, visando à proteção da saúde dos animais e dos funcionários.
3. Regularização junto ao órgão de proteção animal: alguns lugares podem exigir que o banho e tosa esteja registrado ou regularizado junto ao órgão responsável pelo controle e proteção dos animais. Isso pode envolver o cumprimento de certas normas de bem-estar animal.
4. Treinamento e qualificação dos funcionários: dependendo da legislação local, os funcionários que lidam diretamente com os animais podem precisar de certificação ou treinamento específico para garantir que estão aptos a cuidar adequadamente dos animais.
5. Segurança contra acidentes: é importante ter medidas de segurança para evitar acidentes com os animais e os funcionários. Isso pode incluir procedimentos de contenção seguros, o uso de equipamentos adequados e a disponibilidade de materiais de primeiros socorros.
6. Controle de zoonoses: como se lida com animais, é importante ter medidas de controle de zoonoses, doenças que podem ser transmitidas entre animais e humanos, para garantir a saúde pública.
7. Responsabilidade civil e seguro: é recomendável contratar um seguro de responsabilidade civil para cobrir eventuais danos causados aos animais ou a terceiros durante o funcionamento do negócio.
8. Normas de descarte de resíduos: certifique-se de seguir as regulamentações locais para o descarte adequado de resíduos provenientes do banho e tosa, como pelos e produtos de limpeza.

A tecnologia como aliada

Como sempre destacamos aqui, a tecnologia pode e deve ser uma aliada na hora de administrar seu negócio, no caso, um banho e tosa.  Ou seja, é possível contar com ferramentas que vão de redes sociais, aplicativos até softwares de gestão.

claro, nesse sentido, um software para pet shoppode ajudar , e muito, a organizar seu pet shop, proporcionando um controle mais preciso do estoque, vendas e dos clientes, facilitando na hora de agendar os banhos e tosas, além de fazer todo o controle financeiro de seu negócio.

Isso sem falar que um programa para pet shop ajuda a otimizar suas operações, melhorando a eficiência e oferecendo um melhor atendimento aos clientes.

E é isso, sem dúvida, entrar no mercado pet pode ser uma oportunidade valiosa, desde que você faça uma análise cuidadosa, tenha um plano de negócios sólido e esteja disposto a investir tempo e esforço para se destacar e conquistar sua fatia no setor. No mais, contar com um bom programa de gestão, fazer uma minuciosa pesquisa de mercado e analisar a concorrência, sem dúvida, são ferramentas importantes que ajudam a tomar decisões bem-sucedidas.

Quem tem um pet shop sabe que o banho é o serviço mais requisitado, e são muitas as variáveis que podem fazer desse banho um sucesso ou um desastre, até mesmo, fazer com que perca clientes. Por isso, é tão importante investir em um banho e tosa de qualidade, até pouco tempo tão subestimado. É preciso entregar esses serviços nas mãos de profissionais capacitados e experientes.

Dentre os principais erros de quem vai dar banho em um cão é achar que todos eles são iguais, e assim, banhar e escovar todos da mesma forma, sem entender sobre cosmetologia veterinária e sobre shampoos, condicionadores, máscaras, ou seja, não conseguir tirar o melhor proveito possível dos produtos.

Outro erro é não conhecer muito bem os materiais de secagem e escovação, dessa forma, impedindo um resultado de alta performance, e isso por total falta de conhecimento sobre a estrutura física das raças.

Portanto, não adianta nada investir em tendências e não priorizar o básico e fundamental, já que em um pet shop, é um bom banho
o que mais conquista e fideliza o cliente.

Na verdade, para muitos pet shops, a maior dificuldade está em conseguir atender as expectativas do tutor, e isso se deve as diferentes características e particularidades pessoais de cada um. Porém, conseguindo entregar o melhor sempre e manter um padrão, certamente, vai trazer ao seu banho e tosa a sonhada fidelidade.

Por isso, é tão importante, mesmo que o funcionário venha com uma bagagem de experiência, fornecer um treinamento adequado, até para se adequar ao padrão do estabelecimento e saber tirar proveito de seus produtos e materiais disponíveis.

É preciso ter em mente que, mais do que garantir uma limpeza completa, um banho perfeito garante a saúde e o bem-estar do animal, além de durabilidade e manutenção da pelagem, realçando a beleza de cada animal e, dessa forma, garantindo a fidelização e satisfação do tutor.

Confira abaixo as principais dicas para um banho e tosa perfeitos!

1. Considere o tipo de pelo

É muito importante entender que para cada tipo de pelo existe uma maneira diferente de banhar, secar, escovar e, até mesmo, o produto certo a ser utilizado. Por isso, é fundamental saber analisar a estrutura do pelo e saber um pouco sobre cada animal que será tosado.

2. Invista em treinamento

O segredo para se obter um resultado top no banho do pet é contar com profissionais capacitados e experientes. Por isso, invista em treinamentos para seus colaboradores, para que possam estudar e entender além da estrutura do pelo, saberem escolher os produtos corretos e, assim, chegarem ao melhor resultado.

Dois cães de uma mesma raça, por exemplo, podem ter pelagens muito diferentes, e cada um precisar de produtos e técnicas diferentes para obter o melhor resultado em cada um deles.

Hoje, com o crescimento do mercado pet, as pessoas mais exigentes, investir em especialização e capacitação dos profissionais, se torna indispensável.

Mas, infelizmente, só visar o lucro é um erro ainda muito comum, esquecendo que o que fideliza e garante um lucro, a longo prazo, é um bom trabalho. Nesse sentido, não estar em constante evolução, com investimento em treinamento, é um grande erro.

3. Trabalhe com bons produtos

De nada adianta investir em bons profissionais, treinamentos constantes e não apostar em produtos de qualidade.

Na verdade, não só qualidade, mas saber usar tais produtos é de igual importância. Por exemplo, saber escolher a melhor sequência de produtos, de acordo com o estado e pelagem de um cão.

Nesse sentido, no caso de um animal bicolor (branco e preto) não muito sujo, que frequente semanalmente o pet shop e precisa realizar uma tosa bebê,  o certo seria usar neutralizador de odores; shampoo volume supremo; máscara de hidratação volume supremo; soprar e secar com o vento no sentido contrário do crescimento do pelo. Escovação seguindo o mesmo sentido.

Sem dúvida, utilizar produtos de qualidade no banho, associado à uma boa escovação e finalização, com as etapas corretas de pré-banho, banho e embelezamento é que vai garantir um banho de excelência.

Ou seja: produtos de qualidade + serviço de qualidade + profissionais especializados + processos bem definidos = banho de excelência.

Acredite, um dos principais erros cometidos nos banhos dos animais é generalizar as marcas de produtos utilizadas e não respeitar a forma correta de utilização. Um exemplo disso é (visando economizar ou por falta de conhecimento) diluir um produto que foi produzido para pronto uso e vice-versa.

Por isso, é tão importante estudar os produtos que se utiliza.

Outro fator, importante, a considerar é que para cada tipo de tosa existe uma maneira diferente de banhar, secar e escovar, além de produtos específicos.

4. Uso da Hidratação

Muitos donos de Pet Shop desconhecem, mas nem sempre é preciso recorrer a hidratação que, na verdade, deve ser cobrado como um serviço a parte no banho. Geralmente, a hidratação é um recurso utilizado apenas quando se precisa dar um up na pelagem do animal, ou melhorar o resultado da pelagem para a tosa.

Ela só deve fazer parte do banho quando isso for solicitado pelo cliente, ou quando se perceber a necessidade. E a hidratação só deve ser inserida após as duas demãos de shampoo e quando o cão estiver sem nó.

5. Cães mais trabalhosos

Algumas raças são mais difíceis para dar banho, seja pelo temperamento, seja tipo de pelagem.

Cães do grupo 5, por exemplo, como Spitz Alemão, Husky Siberiano, oferecem maior dificuldade na hora de umedecer e secar. Porém, é de extrema importância que a pele fique completamente seca, para evitar sérios problemas dermatológicos.

Vale ressaltar, também, a dificuldade com alguns cães com pelagens mais longas, como o Maltês, por exemplo, sendo preciso esfregar e secar corretamente, evitando causar nó e arrebentar o pelo.

6. Atenção aos processos

Um dos maiores erros é não definir e obedecer um padrão de processos de banho e tosa. Mais uma vez, se mostra necessário investir em treinamentos, tanto no atendimento direto ao cliente, quanto à forma correta de utilização de aparelhos e produtos.

Um bom treinamento garante que o profissional possa entregar um trabalho de qualidade.

É muito importante obedecer a forma correta de uso dos produtos, indicada pelos fabricantes, geralmente, são usados dois shampoos, um condicionador ou hidratante.

7. Cuidado com os nós

E, claro, nenhum tutor vai gostar de receber de volta seu cão cheio de nós. É preciso retirar sempre os nós antes do procedimento e, só depois, utilizar os produtos corretos, mas com o devido conhecimento sobre os mesmos. E jamais usar o hidratante para retirar os nós. Ele deve só entrar no final do procedimento, para recuperação do pelo.

8. Pré-banho

Um dos erros cometidos por falta de capacitação e treinamento, é não fazer o pré-banho, quando é feito o corte de unha e limpeza de ouvido, além da retirada dos nós. E jamais se deve deixar de realizar a higiene adequada nas orelhas, focinho e região dos olhos.

9. Temperatura da água

Outro fator a ser considerado é a temperatura da água, a qual deve ser medida igual com bebês, ou seja, verificando a água na parte de dentro do pulso. A temperatura deve estar entre 35 e ºC”, explica Alex.

10. Secagem e finalização

E, claro, após o banho, fazer uma secagem e finalização adequados são igualmente importantes. Na secagem, é preciso primeiro soprar depois secar e escovar bem. Já, na finalização, banho de princesa ou príncipe exige um pós à altura, dessa forma, vale caprichar em enfeites e perfume (verificar antes se o tutor ou o pet tem alergia).

Software de gestão

E é isso, no mais, não adianta oferecer um banho e tosa de excelência e, no entanto, pecar na gestão, como um todo.

Nesse sentido, felizmente, a tecnologia está aí para ajudar, com recursos como, por exemplo, softwares de gestão,  que além de organizar e informatizar o pet shop, ainda faz o controle do estoque (uma dor de cabeça para muitos comerciantes), e de todos os setores, oferecendo acesso rápido e prático à todas as informações.

Enfim, um sistema para pet shop ajuda a gerenciar processos e recursos para impulsionar o desempenho do seu negócio. E mais, um software para Pet Shop também ajuda a fidelizar o público, pois diminui o risco de erros e ainda facilita o acesso de dados e informações sobre os pets.

Embora o setor Pet seja um dos únicos que não se renderam à crise e nem à pandemia, mesmo assim, é sempre bom estar revendo as estratégias, reavaliando os serviços prestados, e isso vale tanto para Pet Shops como Clínicas Veterinárias. 

Na verdade, essas estratégias são fundamentais e, principalmente, porque, apesar de ser um setor que não conhece crise, por outro lado, ele é extremamente competitivo, exigindo um olhar atento às novidades para não acabar ficando para trás.

E uma das principais estratégias a considerar é implementar um banho e tosa em seu Pet Shop ou  Clínica Veterinária, caso ainda não tenha. 

Sem dúvida, banho e tosa são os serviços mais procurados, separados ou juntos, e que podem ser decisivos na hora de um cliente considerar seu estabelecimento.

Por isso, se está em busca de alguma estratégia para aumentar o faturamento do seu pet shop, ou clínica veterinária, diversificar a gama de serviços oferecidos no estabelecimento pode ser uma ótima solução, já que é um serviço que pode agregar muito valor ao seu negócio.

Mas, para garantir um serviço de banho e tosa de sucesso no seu estabelecimento, é fundamental planejar muito bem tudo que é preciso para implementá-lo, como por exemplo, entender quais os equipamentos essenciais, treinar a equipe responsável, entre outros aspectos.

E, claro, para poder implementar qualquer estratégia, visando melhorar os resultados de seu negócio, primeiramente, é preciso conhecer o perfil de seu cliente. 

Será que eles gostariam de poder contar com um banho e tosa em seu estabelecimento? Se tiver certeza da resposta, invista sem receio, no mais, vale apostar em uma pesquisa com os próprios clientes para, só então, oferecer esses serviços.

E aí, se interessou? Então, veja como tirar suas ideias do papel e implementar agora mesmo o banho e tosa em seu pet shop ou clínica veterinária. Anote nossas dicas abaixo!

Equipamentos adequados

Certamente, oferecer um banho e tosa de qualidade, passa por contar com equipamentos de qualidade e adequados.

Para isso, é fundamental pesquisar muito para conhecer quais são os aparatos fundamentais e as novidades do setor, para poder oferecer um banho e tosa de qualidade. Claro, sempre verificando se é possível adquirir os equipamentos sem comprometer o orçamento do seu negócio.

Ficou na dúvida? Então, para lhe ajudar, separamos alguns itens fundamentais para um banho e tosa:

– tanque;

– secador e soprador;

– máquina de tosa;

– escova e pente;

– cortador de unha etc.

Equipe bem treinada

E não basta oferecer os serviços e investir em equipamentos modernos e de qualidade, para tosar e dar banho nos pets é preciso muito cuidado e ter conhecimentos específicos para poder exercer a função. 

Por isso, é preciso investir em capacitação da equipe, só assim é possível oferecer um serviço de banho e tosa de qualidade.

Sendo assim, investir em treinamentos é preciso, assim como, procurar estar sempre se atualizando e, se precisar realizar novas contratações, prefira sempre profissionais com experiência nesse tipo de serviço e que saibam lidar com animais de todos os portes, sempre com carinho e atenção.

Preços justos 

Não sabe quanto cobrar pelos serviços de banho e tosa? Não se preocupe, você não está sozinho. Muita gente tem essa mesma dúvida, até quem já trabalha com esses serviços costuma ficar meio em dúvida de quando aumentar os valores e quanto cobrar.

É preciso ter em mente que não dá para colocar preços baseados em achismos, isso pode até prejudicar a reputação de seu estabelecimento e seu faturamento a curto prazo.

Por isso, a dica é procurar seguir algumas dicas de precificação para não pesar na mão na hora de colocar o valor no seu serviço:

– observe o preço cobrado pela concorrência;

– avalie os custos envolvendo a oferta do serviço;

– defina uma margem de lucro desejada.

Mantenha o local sempre higienizado

Outra dica, muito importante e que pode ser decisiva na hora do cliente avaliar e preferir seu estabelecimento é a de sempre manter o Pet Shop, ou Clínica Veterinária, sempre higienizado e organizado, além de, claro, também o local do banho e tosa sempre limpinho. 

Acredite, manter o ambiente sempre limpo proporciona uma boa percepção dos clientes sobre o seu estabelecimento, além de, claro, garantir a saúde e segurança dos funcionários, tutores e dos pets.

Divulgue o serviço de banho e tosa nas redes sociais

 

 
Certamente, de nada irá adiantar investir em aparelhagem, funcionários e treinamento e não divulgar.

A dica, no entanto, é usar as redes sociais para isso, sem dúvida, uma estratégia muito eficiente e econômica.

Vale apostar no Instagram, que é uma rede social muito popular e que permite, inclusive, promover postagens dentro da rede, com uma possibilidade de alcance incrível, e por um valor muito pequeno, também, pode fazer uma série de posts para apresentar os diferenciais do serviço de banho e tosa do estabelecimento e até fazer vídeo no stories.

Também, pode apostar no Facebook, até mesmo, compartilhar postagens e realizar anúncios para aumentar o alcance da novidade para os antigos e novos clientes.

Tenha um software de gestão como aliado

E claro, como estamos em plena era da tecnologia, hoje não existe nenhum trabalho que não possa ser otimizado com a ajuda da tecnologia.

Nesse sentido, um programa para Pet Shop e clínica veterinária pode ser exatamente o que você precisa para ajudar na gestão de seu estabelecimento.  

Um software para Pet Shop e clínica veterinária permite o acesso a todos os dados do seu negócio, com um simples clique!

Financeiro, controle de estoque, fluxo de atendimento, histórico, comissões, cadastro de animais… são só algumas das ações facilitadas por um bom programa de gestão.

Nem é preciso destacar que uma gestão de qualidade do pet shop, ou clínica veterinária,  é de extrema importância para gerar crescimento para a sua empresa.

Sem dúvida, fica bem mais fácil avaliar o desempenho de seu Pet Shop, ou clínica veterinária. No mais, usar um bom programa de gestão vai permitir cortar custos, planejar ações de marketing e fidelização, automatizar processos, dentre outras possibilidades.  

Como podemos ver, é de suma importância planejar muito bem a oferta do serviço de banho e tosa antes de colocá-lo em prática, para não deixar de fora nenhuma etapa, garantindo um serviço de qualidade, a preço justo, conquistando, assim, novos clientes e fidelizando os antigos e, toda essa implementação, sem dúvida, fica bem mais fácil com a ajuda da tecnologia.

Sabe aquela máxima antiga: “propaganda é a alma do negócio”? Então, ela ainda existe, só que, ao contrário de tempos atrás, a propaganda mudou. Na verdade, o mundo mudou, as pessoas mudaram e, logo, mudou também a forma de consumo.

Enquanto antes, a cada produto anunciado se fazia quase que uma lavagem cerebral em nossas cabeças, hoje o marketing é construído através de estratégias.

Mas, tanto antigamente como hoje em dia, divulgar é fundamental, o que mudou foi apenas a forma de fazer isso, que acompanhou todas as mudanças, principalmente, tecnológicas, trazendo o marketing para o mundo virtual.

O que é preciso considerar, no entanto, é que se as estratégias de marketing não forem assertivas, os resultados podem ser totalmente negativos.

E em um mercado tão competitivo como o do pet shop, é preciso saber a forma certa de divulgar os serviços de banho de tosa, como chegar aos clientes, retê-los e fidelizá-los.

A boa notícia é que, é possível, sim, criar ações de marketing eficientes, e ainda sem gastar muito, utilizando o marketing digital, sem dúvida, um grande aliado na hora das empresas captarem e fidelizarem clientes.

Quer saber como acertar nas estratégias de marketing e conseguir divulgar seus serviços de forma mais eficiente? Continue lendo.

Dicas para acertar ao divulgar os serviços de banho e tosa do seu pet shop

Se basear apenas na qualidade, infelizmente, hoje isso não conta mais na hora de fidelizar os clientes.

As pessoas estão cada vez mais exigentes, nesse sentido, qualidade é obrigação e não mais um diferencial. Ou seja, é preciso muito mais do que isso para reter seus clientes, ainda mais, com tanta concorrência.

Hoje, as pessoas precisam se identificar com o seu produto encontrar soluções para seus problemas.

Mas, calma, vamos lhe ajudar nisso, basta seguir essas dicas:

1. Saiba quem é o seu público

Para quem você está tentando vender? O que ele precisa? Aonde ele está?

Na verdade, essa talvez seja a estratégia de marketing mais importante dentre todas, pois é através do conhecimento do seu público que poderá atraí-lo. Precisa saber qual o perfil dos clientes, do que ele precisam e gostam.

Por isso, é necessário fazer uma pesquisa para conhecer seu público-alvo, uma dica é se basear nas seguintes temáticas:

. Perfil demográfico: idade, nível de escolaridade, estado civil, número de filhos, onde mora, qual é o pet, entre outras.

. Comportamento: locais que costuma frequentar no tempo livre, redes sociais mais utilizadas, quais são as necessidades básicas, os hobbies etc.

. Emocionais: avalie as preocupações, dificuldades enfrentadas, necessidades, anseios, enfim.

Tudo isso servirá como um guia para montar suas estratégias de marketing, e assim, poder divulgar os serviços do seu pet de forma mais assertiva e eficaz.

Através dessas informações, conseguirá mapear comportamentos e, principalmente, descobrir a rede social que seus público costuma usar e, dessa forma, facilitar o acesso e relacionamento entre a empresa e o cliente.

2. Descubra quem são seus concorrentes

O mercado de pet shop é muito competitivo, por isso, é preciso saber quem são seus principais concorrentes, e monitorá-los.

É preciso encarar esse monitoramento como se fosse analisar sua própria empresa.

Comece definindo os aspectos que serão avaliados, depois, considere questões como os canais de relacionamento que o concorrente utiliza com seus clientes;  Como é a sua estratégia de atuação, se é mais agressiva ou mais passiva; Quais seus principais clientes e o que os tornam engajados com a marca?

Isso facilitará uma análise melhor de sua própria atuação, possibilitando aprimorar seus serviços.

É fundamental avaliar a concorrência, tanto para acompanhar sua, quanto para conseguir melhorar os  seus resultados e garantir a satisfação dos clientes, além de buscar alcançar novos consumidores e suprir aquilo que seu concorrente não está conseguindo oferecer.

3. Saiba tirar proveito das redes sociais

Após descobrir quais são as redes sociais mais usadas pelos seus clientes, que provavelmente são Facebook, Instagram e YouTube, coloque a sua empresa nelas também.

Mas, atenção, não basta apenas ter uma página no Instagram, e pronto. Na verdade, isso requer esforço e gestão, com publicações frequentes, garantindo, assim, o engajamento do público.

E mais, as postagens devem ser atrativas e relevantes, com informações não apenas sobre vendas, mas dicas de saúde para animais, curiosidades, com textos de qualidade.

Mas, claro, há espaço para postagens divertidas, e até  reservar um dia para mostrar foros de pets dos clientes (eles adoram!).

E fique atento aos comentários, jamais deixe de responder ou apague-os, demonstre sempre boa vontade e educação, mesmo se algum comentário não for muito favorável.

E não deixe de promover a página, o custo é muito baixo para o enorme retorno que poderá ter.

Atualmente, sem dúvida, estar nas redes sociais é a melhor forma de divulgar produtos e serviços, aumentando a exposição, gerando engajamento nos seguidores e ainda melhorando o atendimento ao cliente, só é preciso usá-las com sabedoria.

4. Faça o cliente perceber que o seu pet shop oferece mais vantagens

Hoje as pessoas tendem a buscar vantagens ao optar por um estabelecimento em vez do outro, sendo assim, ofereça benefícios.

Aposte em pacotes de serviços, no caso, banho e tosa, em promoções, em preços diferenciados para alguns dias da semana (com menor movimento)… enfim,  procure formas de atrair clientes, mas sempre garantindo qualidade e ótimo atendimento.

5. Faça parcerias

Firmar parcerias é uma ótima forma de fazer crescer os serviços de banho e tosa, preenchendo assim, lacunas existentes no segmento e solucionando os problemas dos seus clientes de modo ainda mais completo.

Comidas naturais, adestradores, hotel para pets…

Com o sistema de parceria, tornará o serviço oferecido pelo seu pet shop ainda mais completo.

Claro, só não deixe de divulgar para o público (use as redes sociais) essas parcerias estabelecidas.

6. Promova adoções de animais

Certamente, seu público ama pets, muitos até devem se envolver em causas em defesa dos animais de estimação.

Então, que tal promover uma campanha ou um evento para incentivar a adoção de animais sem dono?

É uma forma de mostrar para o público o quanto a sua empresa está engajada na causa e também de conquistar novos clientes.

7. Crie cupons de desconto

Acha que perdeu alguns clientes? Então, que tal oferecer cupons de desconto para que voltem? E, claro, anuncie nas redes sociais!

E isso vale também para aqueles clientes que compram todo mês o mesmo produto como, por exemplo, uma ração.

Ao criar um cupom de desconto personalizado, vai chamar a atenção dele e demonstrar que se preocupa em oferecer a melhor experiência.

Acredite, esse tipo de estratégia além de garantir a venda, ainda ajuda a fidelizar o cliente.

8. Crie um serviço de assinatura

E que tal investir em um serviço de assinatura? Com ele, você pode reduzir custos ao vender pela internet e fidelizar pessoas que já costumam comprar seus produtos ou serviços.

Funciona assim: sua empresa separa quais produtos podem ser oferecidos em assinatura e o cliente faz pagamento periódico para recebê-los sem sair de casa.

De um lado o pet shop consegue fidelizar o cliente e ainda prever receitas,de outro, o cliente ganha comodidade, ao receber as mercadorias que precisa em casa.

9. Aposte em email marketing

Email marketing é utilizar o email em campanhas de marketing digital, justamente, para ajudar a criar e manter o relacionamento com clientes, melhorando as vendas e a retenção.

E se pensa que o email está ultrapassado, se enganou! Acredite, 44% das pessoas que recebem e-mails promocionais realizam, ao menos, uma compra e 82% dos consumidores abrem e-mails de empresas.

Por isso, invista em campanhas de email marketing na hora de anunciar assinaturas, promoções e parcerias!

Tenha um Controle de Clientes

Investir em um atendimento mais personalizado, certamente, vai fazer com que consiga cativar muito mais clientes, por isso, uma dica, é investir em um bom Software De Gestão de Pet Shop, justamente,  para ter um controle mais eficiente dos clientes, com todos os dados devidamente cadastrados, tanto dos tutores, como dos animais.

E mais, ao apostar em um programa para pet shop, como Nuvem Vet, por exemplo, também estará contando com uma automação em todos os setores de seu pet shop, desde a parte administrativa até o estoque.