O Nuvem Vet agora conta com uma nova funcionalidade que permite editar documentos antes da impressão. Isso oferece mais flexibilidade para personalizar documentos sem alterar os modelos padrões. Neste tutorial, vamos guiá-lo pelo processo de edição e impressão passo a passo.

Passo a Passo para Editar Impressões no Nuvem Vet

1. Acesse o Sistema Nuvem Vet

2. Acesse a Ficha do Animal 

No painel inicial, utilize a barra de pesquisa para encontrar o animal desejado.

Clique no nome do animal para abrir a ficha correspondente.

3. Acesse a Opção de Impressão

Dentro da ficha do animal, localize a opção Imprimir Documentos.

Clique nela para abrir as opções disponíveis.

4. Editar Antes da Impressão

Agora, além de apenas imprimir, você terá uma nova opção: Editar.

Clique em Editar para abrir o documento no modo de edição.

Realize as alterações desejadas no conteúdo do documento.

5. Imprimir o Documento Editado

Após realizar as edições, clique na opção Imprimir.

O documento será impresso com as alterações aplicadas.

6. O Que Acontece se Fechar o Documento?

Caso você feche o documento sem imprimir.

O documento voltará ao padrão original na próxima vez que for aberto.

Conclusão

Essa nova funcionalidade do Nuvem Vet permite ajustes rápidos nos documentos antes da impressão, garantindo flexibilidade sem comprometer os modelos originais. Teste essa função e aproveite os benefícios!

Se você deseja acompanhar quais clientes não visitaram sua clínica ou pet shop nos últimos meses, agora é possível com uma funcionalidade específica do sistema de gestão. Com essa ferramenta, você pode visualizar clientes que:

• Não compareceram nos últimos 7 dias

• Não compareceram nos últimos 30 dias

• Não compareceram nesse mês

• Não compareceram nos últimos 3 meses

• Não compareceram nos últimos 6 meses

• Não compareceram nos últimos 12 meses

Além disso, também é possível listar os clientes que compareceram nesses períodos, permitindo um acompanhamento completo.

Como utilizar a funcionalidade

Siga o passo a passo abaixo para listar os clientes que não retornaram:

Acesse o menu Relatórios.

• Selecione Clientes e clique em Retorno de Clientes.

Escolha o período desejado (7 dias, 30 dias, nesse mês, 3 meses, 6 meses, 12 meses).

Utilize os filtros disponíveis:

Compareceram (para visualizar quem esteve na clínica)
Não Compareceram (para ver os clientes inativos)

Clique no botão Listar para gerar os resultados.

Benefícios da ferramenta

Facilidade na gestão de clientes: Identifique clientes inativos e crie estratégias para incentivá-los a retornar.

Melhoria no atendimento: Compreenda melhor o comportamento dos seus clientes e aprimore seu serviço.

Com essa funcionalidade, sua clínica poderá melhorar a retenção de clientes, reforçar o relacionamento com tutores e garantir um fluxo contínuo de atendimentos.

Para listar clique no menu Financeiro -> Financeiro Geral
Depois clique no botão Exportar Excel.

Será exportado todos os serviços e produtos vendidos (em tickets) da data selecionada.

Veja abaixo um exemplo:

Em excel:

Agora aqui será um meio de informar sobre novas atualizações do sistema, mudanças e novidades.

Estaremos aprimorando cada dia mais.

Att Equipe Nuvem Vet.

 Não dá para fechar os olhos, a inadimplência é um grande problema que pode, sim, acabar obrigando lojistas a fecharem suas portas. E, claro, você não quer isso.

Primeiramente, vale saber que inadimplência é a falta de cumprimento de uma obrigação financeira, ou seja, é quando alguém deixa de pagar uma dívida ou uma conta dentro do prazo estabelecido. No contexto de um pet shop, a inadimplência pode ocorrer quando os clientes deixam de pagar por produtos ou serviços adquiridos no estabelecimento.

Nesse sentido, atrasos no pagamento são uma preocupação comum para empresas que lidam com pagamentos parcelados e recorrentes. No entanto, além de negociar com eficiência e oferecer alternativas de pagamento aos clientes, há medidas simples que podem prevenir perdas financeiras e proteger a estabilidade econômica do seu pet shop.

Enfim, é preciso administrar com sabedoria, entendendo que a inadimplência pode afetar negativamente seu pet shop de várias maneiras, dentre elas, as seguintes:

1.Fluxo de caixa comprometido: quando os clientes não pagam suas contas, o fluxo de caixa do seu pet shop é afetado, podendo dificultar o pagamento de fornecedores, funcionários e outras despesas operacionais.

2.Lucro reduzido: a inadimplência pode diminuir os lucros do seu pet shop, especialmente se a empresa não conseguir recuperar o dinheiro devido.

3.Necessidade de crédito: se o pet shop não possui uma reserva de caixa suficiente para lidar com a inadimplência, pode ser necessário recorrer a empréstimos ou linhas de crédito para manter as operações em funcionamento.

4.Impacto na reputação: a inadimplência também pode afetar a reputação do pet shop, especialmente se os clientes ficarem insatisfeitos com a forma como a situação é tratada. Isso pode levar à perda de clientes e a uma imagem negativa no mercado.

5.Custo de recuperação: recuperar valores em atraso pode exigir recursos adicionais, como tempo e dinheiro gasto em processos judiciais ou em serviços de cobrança.

A boa notícia, no entanto, é que existem algumas estratégias para evitar ou minimizar os efeitos da inadimplência, desde estabelecer políticas claras de crédito e pagamento até oferecer opções de pagamento mais flexíveis.

Confira abaixo quais as estratégias mais eficazes para evitar a inadimplência em sua loja:
 

1- Analise cada caso

 
É importante, no caso do cliente querer parcelar a compra, analisar cuidadosamente cada caso, exigindo a apresentação de documentos pessoais (RG e CPF), solicitando  comprovante de residência, confirmando os dados do cliente e, por fim, consultando o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), Serasa, entre outros.

2- Mantenha atualizado o cadastro do cliente

Também, para se blindar da inadimplência, a cada cliente novo, procure realizar o cadastro completo no momento da venda e, no caso de um cliente antigo, não esquecer de atualizar os dados cadastrais.

3-  Incentive o uso de cartões de crédito

Uma boa dica é preferir trabalhar com cartões de crédito, apesar das taxas cobradas pelas administradoras, elas são compensadas pela garantia de recebimento dos valores.

4- Invista em automação de cobranças

No caso de possuir muitos clientes, para não perder tempo gerando cobrança por cobrança, vale procurar automatizar este processo, seja por meio de cobranças recorrentes, no cartão de crédito e no boleto bancário.

Lembrando que, no cartão de crédito, a cobrança é feita automaticamente mês a mês, sem precisar de esforço do cliente, já, no boleto, a cobrança é gerada automaticamente e enviada para o cliente.

5- Aposte em soluções tecnológicas

Outra importante dica é, em vez de controlar os clientes á moda antiga, por planilhas de excel, apostar em um sistema de gestão, como Nuvem Vet, por exemplo, o qual vai concentrar os dados cadastrais e ainda agregar outros recursos, como emissão de nota fiscal e de cobranças.

Assim, você conta com a praticidade de armazenar, em um mesmo lugar, todos, os processos financeiros de sua loja, e ainda poderá contar com relatórios personalizados para controlar os inadimplentes.

6- Mantenha uma comunicação ativa

Outra dica, é também automatizar os contatos de cobrança, enviando automaticamente para o e-mail do cliente lembretes de vencimento antes da data, o que também pode ser feito por um bom programa de gestão.

7- Preze o bom relacionamento

É muito importante garantir que a equipe esteja muito bem treinada para lidar com os clientes, passando todas as informações e seguindo o protocolo para evitar inadimplência. É preciso apostar em uma comunicação receptiva.

8- Negocie as dívidas com sabedoria

Ninguém está livre de surpresas, e nem sempre um cliente deixa de pagar porque quis. Por isso, esteja sempre aberto ao diálogo e disposto a propor um acordo, tendo em mente que imprevistos acontecem.

Procure facilitar para o cliente, oferecendo todas as formas de pagamento, parcelamentos e até mesmo descontos. Lembre-se, sempre é melhor um bom acordo, mesmo que sai com algum prejuízo, do que manter a inadimplência por tempo indeterminado.

9- Crie políticas claras de pagamento

Acredite, muitos clientes se tornam inadimplentes por conta de políticas de pagamento não tão claras. Por isso, para reduzir a inadimplência, acorde forma e data de pagamento em conjunto com o cliente, com um acordo que funcione para os dois.

E sempre, após os detalhes estabelecidos, não deixe de formalizar em e-mail esses dados, para fácil acesso.

10- Ofereça benefícios aos bons pagadores

E, claro, os bons pagadores precisam ser estimulados, por isso, para incentivá-los, vale premiá-los.

Seja oferecendo um programa de fidelidade, com base em suas compras ou pagamentos pontuais; descontos especiais ou ofertas exclusivas para clientes que têm um histórico de pagamentos em dia; brindes ou amostras grátis de produtos; enfim, esses são só alguns exemplos de mimos para bons pagadores.

A tecnologia como aliada

Felizmente, hoje podemos contar com a tecnologia para nos auxiliar em diversas funções em nosso dia a dia, e até mesmo em relação à inadimplência, o que pode ser feito através de um bom programa de gestão.

Dentre uma série de funcionalidades, um programa de gestão permite o controle mais eficiente das finanças, incluindo o monitoramento das contas a receber, datas de vencimento e históricos de pagamento, o que ajuda a identificar clientes inadimplentes mais rapidamente.

Além disso, um sistema para pet shop pode automatizar lembretes de pagamento e faturas, enviando notificações aos clientes antes do vencimento, reduzindo a probabilidade de esquecimento ou atraso nos pagamentos.

E mais, ao manter registros precisos e atualizados, um software para pet shop facilita a identificação de tendências de inadimplência e até a  desenvolver estratégias para reduzir o problema. Sem falar que vai ajudar a fazer com que a equipe lide com a inadimplência de forma mais profissional, mantendo um relacionamento saudável com os clientes, ao fornecer informações claras sobre os valores devidos e possíveis soluções.

Em resumo, um programa de gestão pode desempenhar um papel fundamental na prevenção e combate à inadimplência, melhorando a eficiência financeira e permitindo que atue proativamente na gestão das finanças de sua clínica ou pet shop.

1 – Primeiro passo clique em Financeiro – efetuar pagamento da assinatura

2 – Será direcionado a página de sua conta, exibindo o saldo atual. Clique em CARREGAR SALDO

3 – Clique em Adicionar saldo a conta (PIX)

4 – Informe o valor a ser carregado e o seu email, logo após clique em PAGAR

5 – Será gerado um botão chamado PAGAR COM PIX clique nele e será aberto uma tela do para scannear o QR-CODE para pagamento, assim que pagar voltei para tela de saldo e aperta F5 para exibir o valor carregado em sua conta.

Logo após clique no plano que deseja renovar e do lado direito selecione PAGAMENTO COM SALDO.

Clique em PAGAR e confirme, e será renovado automático sem ter que enviar o comprovante para o suporte.

Recuperar clientes inativos é uma parte muito importante para manter qualquer negócio saudável, e com pet shop isso não é diferente.

Tanto atrair quanto fidelizar clientes apresentam seus próprios desafios e complexidades, mas ambos os aspectos são fundamentais para o sucesso de um negócio. Porém, com tanta concorrência, vale a pena fazer de tudo para tentar manter o interesse dos clientes que já conquistou.

Mas, o que fazer com aqueles clientes que, por qualquer motivo, não retornaram mais ao estabelecimento, ou seja, os inativos? Pois é exatamente isso que mostraremos aqui, como recuperar os clientes inativos de seu pet shop.

O que é um cliente inativo

É importante ter em mente que um cliente inativo só pode ser considerado como tal, se ele não tiver retornado ao estabelecimento dentro de uma frequência média, com base nos dados que você tem do próprio público.

Com essas informações, é possível definir que um cliente inativo é aquele que ultrapassou a média de retorno mais um tempo de demora, baseando-se na vida útil dos produtos e no comportamento do público-alvo.

Por exemplo, se um cliente de dois em dois meses costumava ir ao seu estabelecimento para comprar uma determinada ração e não retorna há mais de quatro meses, então, ele pode ser considerado inativo. Ou mesmo, se algum tutor levava seu cão para tomar banho toda semana e não retorna há um mês, também pode ser considerado inativo.

Dicas e estratégias para recuperar clientes inativos

Embora ter bom relacionamento com os clientes é um dos principais fatores para garantir a fidelização dos mesmos, em meio a tanta concorrência, nem sempre isso é o bastante, sendo fundamental lançar mão de algumas dicas e estratégias de marketing. Dentre as muitas estratégias, podemos destacar as seguintes:

1. Invista em banco de dados de clientes

Quem conta com um bom banco de dados de clientes, constantemente atualizado, consegue analisá-lo e identificar aqueles que não fizeram compras ou visitaram sua loja recentemente. A dica é criar segmentos específicos com base em diferentes critérios, como tempo desde a última compra, gastos anteriores, tipo de animal de estimação, etc. Isso permitirá que você personalize suas abordagens de marketing.

2. Desenvolva um plano de ação

Pronto, agora que já sabe qual é o número de clientes que estão sem contato com o seu pet shop há muito tempo, o próximo passo é desenvolver um planejamento estratégico para atraí-los novamente.

E, claro, nesse caso, as estratégias de marketing não serão as mesmas voltadas para a atração dos clientes conquistados anteriormente, já que essas pessoas já conhecem os seus produtos e serviços.

Nesse sentido, um plano de ação eficiente é aquele que consegue destacar os diferenciais do seu negócio e torná-los atraentes para os clientes inativos. Ou seja, é preciso convencer essas pessoas de que você tem aquilo que elas procuram.

3.Invista em e-mail marketing

Envie e-mails personalizados para os clientes inativos, oferecendo vantagens, como descontos especiais, ofertas exclusivas ou informações relevantes sobre produtos e serviços. Certifique-se de criar conteúdo atrativo e relevante para reacender o interesse deles.

4. Programas de Fidelidade

Crie um programa de fidelidade que recompense os clientes por compras frequentes. Ofereça pontos acumulativos, descontos ou brindes especiais para incentivar os clientes a voltarem ao seu pet shop.

5. Envie lembretes de Agendamentos e Serviços

Se o seu pet shop oferecer serviços como banho e tosa, consultas veterinárias, ou outros, envie lembretes amigáveis sobre a necessidade de agendar esses serviços. Isso pode ser feito por meio de mensagens de texto, e-mails ou até mesmo por meio de um aplicativo móvel.

6. Use e abuse das redes sociais

Use as redes sociais, mas com sabedoria, compartilhando conteúdo interessante relacionado a animais de estimação, dicas de cuidados, histórias de sucesso e promoções especiais. Isso ajuda a manter os clientes informados e engajados com sua marca.

7. Realize Eventos

Realize eventos especiais, workshops ou promoções sazonais para atrair a atenção dos clientes inativos. Isso pode incluir dias de adoção, demonstrações de produtos ou palestras sobre cuidados com animais de estimação, sempre lembrando de enviar mensagens para esses clientes sobre o evento.

8. Aposte em Pesquisas de Satisfação

Envie pesquisas de satisfação aos clientes inativos para entender por que eles não estão mais utilizando seus serviços. Use as informações coletadas para fazer melhorias em sua operação e atender melhor às necessidades dos clientes.

9. Invista em Atendimento Personalizado

Entre em contato com os clientes inativos por telefone para fazer um acompanhamento e descobrir se há algo que você possa fazer para reconquistar a confiança deles. Um atendimento personalizado e atencioso pode fazer toda a diferença.

10. Estabeleça Parcerias Locais

Considere estabelecer parcerias com outras empresas locais, como clínicas veterinárias, lojas de alimentos para animais, para oferecer descontos cruzados e aumentar o interesse dos clientes.

A tecnologia como aliada

Como podemos ver, recuperar clientes inativos não é uma tarefa tão simples. Afinal, envolve diversos fatores que precisam ser levados em consideração, principalmente, a gestão do pet shop, com um controle total do banco de dados dos clientes, o qual deve conter informações precisas e constantemente atualizadas.

Como sempre falamos por aqui, a gestão não precisa ser mais um problema para um pet shop, pois existem diferentes soluções tecnológicas, como um bom sistema para pet shop, por exemplo, o qual não só permite informatizar toda a sua loja, como ter um controle de tudo em um só lugar, de uma forma simples e acessível.

E mais, através de suas muitas funcionalidades, um bom softawre para pet shop ajuda a otimizar suas operações, melhorando a eficiência e oferecendo um melhor atendimento aos clientes.

E é isso, no mais, lembre-se de que a chave para recuperar clientes inativos é oferecer valor, personalização e uma experiência positiva. Mantenha-se em dia com as novas tecnologias e aberto a feedback, procurando adaptar suas estratégias conforme necessário para reconquistar a confiança e o negócio dos clientes inativos.

1 – Clique em Notas – Configurações – Empresas cadastradas.

2 – Clique em Cadastrar Empresa e você será redirecionado a outra pagina.

3 – Preencha o CRT e logo após preencha o campos necessários com seus dados CNPJ depois clique em Preencher dados e será preenchido automaticamente os dados de acordo com o CNPJ informado.

4 – Tambem é obrigatório o preenchimento dos campos de endereço.

Configuração para Emissão de NFCe (Dados obrigatórios)

Para emissão de NFCe alguns ítens são obrigatórios, o primeiro item obrigatório é a inscrição estadual.

O segundo item que é obrigatório são os preenchimentos dos campos dados fiscais NFCe (65) produção.

– Id token

– CSC (código de segurança do contribuente)

– Próximo numero da nota a ser emitida

– Série

CSC

O preenchimento do CSC é obrigatório para a emissão. Para adquirir o CSC existem alguns passos:

– Pode fazer requisição para seu contador

– Ou retirar por conta própria no site da Sefaz de seu estado.

Se caso optar por retirar por conta própria é necessario ter o certificado digital A1 instalado em seu computador, logo após acessar ESTE ARTIGO e seguir os passos para a aquisição do CSC.

Próximo número da nota

O próximo número da nota a ser emitida também é obrigatório, se caso vocês emitirem alguma vez a NFCe em algum outro sistema é necessário dar prosseguimento ao último número da nota emitida, caso nunca tenha sido emitido antes o próximo número será 1.

Caso essa numeração informada tenha sido utilizada anteriormente, a Sefaz retornará um erro de duplicidade e só liberará a emissão quando a numeração informada estiver correta.

Certificado digital

Selecione o certificado digital de seu computador e preencha com a senha no campo indicado.

Logo após todos esse procedimentos acima clique em cadastrar na parte inferior e entre em contato com o suporte informando que foi realizado o cadastro da empresa, o suporte irá analizar e se estiver tudo de acordo terminará o cadastro para dar ínicio nas emissões.

Configuração para Emissão de NFSe

Para o cadastro da empresa para emissão de notas fiscais de serviço é necessário realizar alguns procedimentos listados abaixo:

É necessário o credenciamento de sua empresa na prefeitura e pedida a liberação da emissão de notas fiscais de serviço via webservice (RPS).

Para emissão de notas de serviço é obrigatório o preenchimento do campo Inscrição Municipal

tambem é necessário o preenchimento do certificado digital e a senha.

Após realizar esses procedimentos acima mencionados entre em contato com o suporte para finalizarmos a instalação do módulo NFSe.

Tutorial escrito:

Hoje iremos ensinar vocês à Como realizar uma Venda balcão (venda rápida).

O que é venda balcão?

Explicação: Venda balcão é quando o cliente entra na loja para comprar apenas alguns ítens sem a necessidade de cadastro.

1 – Primeiro passo,  Na tela inicial clique em ”efetuar venda rápida”.

2 – Depois procure pelo nome do produto, pelo id do produto ou pelo código de barras.

Se não lembrar do nome do produto, clique em exibir lista de produtos, ele irá mostrar todos os produtos.

3 – Após pesquisar o produto poderá colocar um desconto. Depois clique em registrar venda.

4 – Depois será exibido as formas de pagamento e vocês podem inserir 1 forma de pagamento ou mais formas de pagamentos na mesma venda.

4 – Depois de colocar a forma de pagamento clique em registrar venda.

Caso queira poderá calcular o troco do cliente como no campo abaixo.

5 – Após a venda ser realizada , poderá imprimir no cupom com a folha A4 ou impressão com o cupom térmica.

Se caso vocês tenham módulo de NFCe ativo irá exibir um botão para gerar a NFCe (Nota fiscal do consumidor eletrônica) onde poderá gerar a nota fiscal para o cliente.

6 – Depois de registrado vocês podem conferir o caixa diário em Inicio – Caixa e clique em conferir detalhes.

7 – Será exibido a página com todos os pagamentos e relações de clientes que fizeram pagamento no dia.

Caso tenha alguma dúvidas ou perguntas entre em contato com o nosso suporte pelo nosso whatsapp ou pelo chat.

Tutorial escrito:

Hoje iremos ensinar vocês à Como limpar o cache do navegador.

1 – Clique nos três pontinhos no canto superior direito.

2 – Depois clique em Histórico – Histórico.

3 – Após entrar no histórico clique em limpar dados da navegação.

4 – Após isso tire a parte do histórico de navegação, só deixe os cookies e os outros dados do site, e imagens e ficheiros.

Depois clique em remover dados.

Caso tenha alguma dúvidas ou perguntas entre em contato com o nosso suporte pelo nosso whatsapp ou pelo chat.